Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Bowling Green

7 221 évaluations

1817 Campbell Ln   Bowling Green, KY 42104
(S Of Scottsville Rd, light #7 next door to Best Buy)

(270) 782-2300

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Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm

Services dans cet établissement :

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1817 Campbell Ln
Bowling Green, KY 42104
(S Of Scottsville Rd, light #7 next door to Best Buy)

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  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEVIN T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Excellent service. Staff very cordial and efficient

GREGG F 
Évaluation :
4

The 6 x 12 trailer's suspension system on one side was defective which caused it to be much lower to the ground than the other side, leaving less than 1 inch clearance between the fender and the tire. This caused an issue where the road was rough, causing the fender to hit the tire, which caused the trailer to swerve. I had to drive at very slow speeds for the 570 mile trip to compensate.

JAMES C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michele h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VALENCIA H 
Évaluation :
5

I was a bit disappointed that the van didn't have cruise control but other than that the vehicle and staff did great

JAMES M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAURICIO G 
Évaluation :
3

The third party delivery company was outstanding. The Uhaul facility employees were bad at returning calls and giving us information about who was going to deliver our boxes.

DELANDO D 
Évaluation :
5

Excellent service everyone there completely rocks at their job!! Thumbs up

julie c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is super friendly and helpful. I would recommend this location to anyone.

ROBERT W 
Évaluation :
5

Very good service here

Matthew C 
Évaluation :
5

Better parking

JAMES D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY W 
Évaluation :
4

Want to clarify on the question "Did U-Haul Recommend the correct # of containers?" When I answered no, it wasn't the fault of the Bowling Green Location / staff. I have mixed feelings about my satisfaction overall with the U-Box container moving method. These containers are very small, and because of that I had hard time determining how many I really needed. It made it hard to estimate my total costs, and I ended incurring over $1 000 of unexpected expense for this move. I chose U-Haul over pods because it appeared it would be less expensive. In retrospect, I would probably have gone with PODS and only needed to manage a single shipping container. HOWEVER, the quality of customer service I received, despite my issues, was outstanding!

Cole S 
Évaluation :
5

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TIMOTHY M 
Évaluation :
5

Excellent

AARON L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS F 
Évaluation :
4

The price I paid was nearly 2x what I was quoted online.

Gary E 
Évaluation :
5

nothing - everything worked fine

DANIEL H 
Évaluation :
1

Guaranteed reservation not available Location could not offer smaller truck at an acceptable discounted rate to make up for inconvenience Location did not notify me of truck not available When I contacted customer service they had someone call me but gave that person no background information so all info had to be repeated again. We ended up not renting with U-Haul. We've rented numerous trucks over the years between my husband and I and very disappointed in the transaction.

JASON C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAN N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Troy B 
Évaluation :
5

For anyone that is interested in a storage unit for their stuff I can say that u haul is the best of the best give them a chance

Henry W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Staley B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curt R 
Évaluation :
5

They were very helpful at this location, even though they didn’t have access to certain information from our previous location, but they gave us a number to reach out to someone else.

JEREMY H 
Évaluation :
5

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DAVID B 
Évaluation :
5

Aucun

ANTONIO B 
Évaluation :
5

Nothing. The gentleman greeted us and told us where to go and he met us there.

BRIDGET M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda B 
Évaluation :
5

Keep up the good work

CRAIG W 
Évaluation :
5

The trailer had something sticky spilled inside of it, but it really didn’t matter for what I was putting in it.

DOUGLAS M 
Évaluation :
5

Rook was awesome to deal with. Very knowledgeable and great customer service!

CHARLES S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GREGORY H 
Évaluation :
5

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KRISTI M 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS W 
Évaluation :
3

Was closed when we got there.

JAMES D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JARED C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elisha m 
Évaluation :
4

Thank you so much for your kind service and discount due to flooding in Rochester, KY. Not expecting it and it truly warmed my heart with it. Thank you again! Dann Grant

DANN G 
Évaluation :
5

Best trailer I’ve rented so far!

KENDAL D 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brittney W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ALYSSA B 
Évaluation :
4

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ALLEN S 
Évaluation :
5

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SHAWN W 
Évaluation :
5

Pleasantly surprised by the service. The employee was very helpful.

HOPE B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

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TAMMY R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP N 
Évaluation :
5

Dakota was extremely helpful throughout my entire storage and truck rental process! I would highly recommend U-Haul of BG.

Nikolle M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANNY C 
Évaluation :
1

The representative who readied the truck for us marked the fuel level to a higher level than it really was. I have a picture and receipt for proof! We filled the truck up to the level we were actually given the truck at. I was charged a fee to fill the truck up after I checked out. I'm disappointed. This is fraud!

AARON S 
Évaluation :
4

Service was quick and to the point. I was in and out within 15 minutes. Thank you U-Haul

DAVID D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LANEUS F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS L 
Évaluation :
5

The customer service agent did a great job helping with my truck rental. However, UHaul needs to provide just 1 day rentals for trucks on the weekend. I needed it for 8 hours, but was forced to pay for 2 days per UHaul policy.

JOSEPH R 
Évaluation :
3

I dropped off afterhours so I cannot accurately rate this location. Leaving the questions blank was not an option.

VALERIE H 
Évaluation :
5

The you gman that helped us was VERY helpful to us. He explained everything he was doing as he checked us in. Very courteous.

GARY W 
Évaluation :
5

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NICK C 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nash R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRADLEY H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEFFREY P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SUAN M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICAH G 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS O 
Évaluation :
5

All of the employees were very kind and made the experience easy. I appreciated that very much due to how stressful moving can be.

KALEB W 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSE S 
Évaluation :
3

I understand I dropped off at close so I was not expecting any help from anyone, but I feel like there should be a better way if the location does not have good service when having to use the app. It took an exceptionally long time to return because of the time it took for everything to load on the app.

SAVANNAH M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROGER H 
Évaluation :
5

Everyone one at the store was super nice and helpful. Really great team there.

Lawrence H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B 
Évaluation :
5

This place was.so.nice and helpful. The lady at the counter was very knowledgeable about questions.

HERBERT O 
Évaluation :
5

Fast service - great customer interaction - in and out in under 15 minutes - Thank You!!!

CHRISTOPHER H 
Évaluation :
2

The truck desperately needed maintenance. The driver side door would only latch if you slammed it very hard and the heat did not work. It was clean but not in satisfactory condition.

Jaret O 
Évaluation :
5

Yes it was a really easy drop off and the young man was spot of help!

JAMES R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BENJAMIN K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY M 
Évaluation :
4

The attendant could be a little bit more friendly

JAMES W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BROOKE S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LARRY W 
Évaluation :
5

Nothing.

ANTONIO W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERIC C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIONNE B 
Évaluation :
5

Great representatives

Joseph W 
Évaluation :
5

Great customer service & a wonderful experience. Will revisit again. - Fredo

ALFREDO B 
Évaluation :
5

The staff was friendly and gave recommendations that fit my needs perfectly. I'll be back.

RICKY F 
Évaluation :
3

The customer service at the Bowling Green location was great. It was the maintenance of the truck that we had that was very bad. When we were driving and I let off the gas, something in the engine bay would start to make a whinning noise. I could feel it in my feet. It only made the noise if I did not have my foot on either of the petals.

LINDSAY A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARLES C 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN W 
Évaluation :
5

Nothing. They were great

ETHEL V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LINDA J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD W 
Évaluation :
5

I seem to find myself here for various things. Mostly dropping trailers but, also filling LP tanks. I especially like the "pay outside" option. The folks here are always helpful and attentive.

Ronnie W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS M 
Évaluation :
5

Good friendly people. Just need bigger area to return trailers

YURGEN W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CASEY I 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMMAJEAN Y 
Évaluation :
4

Very Helpful and Friendly staff

FREDERICK F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dakota J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

heather h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Johnna J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone was extremely friendly and helpful

andrew f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jason S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBEKAH O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kyi n  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHN H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOSHUA P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Time to tear down the whole storage area and redesign the whole layout. Access to the outside units are always blocked

WILLIAM H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff! Everyone was quick to help us get in and out.

Rebecca R  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

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MA-LIK M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Overall great experience, I know they have mouse traps in the units, but when I got my stuff delivered there were mice in my belongings. Even though it was only in the unit less than a month I wouldn't expect that. I don't blame uhaul at all, just maybe use more mouse traps or something stronger.

ALEX D  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

When moved in, so many trips to office. Yes you have a climate control unit, no we are full and gave been. Yes you have a unit, no we can't take a deposit, you should have put a deposit. We need your driver's license, ok but I have done this two other times. I have given you my information, why am I giving it again. No one at this location has their act together. No one

Kathy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dar R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great place

ALEX D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randel W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

donna P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kassidy C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cason A  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darius Q  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DONNA C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sean O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

La Q  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I used the restroom when I moved my belongings into my interior storage and there was a cockroach on the wall. I reported it discreetly to the gentleman working inside so he could ask his mgr to call an exterminator, or address it however he/she saw fit. I understand these things happen as I manage a hotel, so my experience was still a positive one.

Angela W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Elijah at Campbell Lane in Bowling Green, KY was awesome! Went all the way helping me out.

Carla C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donna U  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NATASHA C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TAYLOR B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlos R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kennieth B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

renesha g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kaitlyn d  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mouse poop and pee ruined all of our stuff in storage. We had a couch and cloths. The material and wood had holes from the mice. Very nasty and wouldn't recommend to anyone

christy R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikolle M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

My door got stuck and was off track needs fixing before it can rented out again not my fault either your team head help me get in to it. Ms Ethel white

ethel w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent staff

Michelle D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY B  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PATRICIA D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was very pleased with the customer service. I haven't had to get a storage unit in a long time and when I did, I had to buy my own lock. So PLEASED that I didn't have to this time because my money was running low. SUGGESTION... Maybe when a customer rents a truck with or without storage maybe offer a free box or two or buy one get one free. Maybe some kind of rewards program for the customers that pay their storage on time.

Annette S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICK W  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Page G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kelexus S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

thomas b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony L  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

went down there to retrieve my belongings and they did not give me the chance to do so and were very rude. i tell everyone in town about them and to not go through u-haul. worst storage place ever!

tosha s  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I work long hours and I was not able to talk to staff about my move out because I am not allowed to use my phone while at work and I am alone. I texted a couple times but I didn't get any response back.

Karen A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gabriela E  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Golden S  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Always had truck in front of storage. There for i couldn't b there at any time. Door kept coming off track hard to open. Female that made phone call is rude.

margie w  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NICHOLE L  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

If the truck is returned, early, weather is one way or round-trip a customer should get their money back. Not happy at all about not having to use all my days and can't get my money back

RAQUEL G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

In store

martin v  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Mice chewed through clothes that were in unit, chewed couch. Love mouse was found inside of box inside of coffee pot.

ChDara S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Page G  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Prices are high compared to other locations of same size units.

DEREK H  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Someone that worked there had access to the unit blocked, after complaining they finally moved it, lot cluttered, very disorganized, had to get another unit because the first one was to small and upstairs. Everything was just a hassle!!!

Wanessa S  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brieanna J  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The door to my unit was very rusty and hard. Every time I needed to open it, I had to go in and get help to open it. Others than that, my experience there was good. Good customer service.

Naomi L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Helpful and Friendly Staff

FREDERICK F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The stuff at this location is friendly, eager to help we were very satisfied with the service. Will always go back to U haul for my moving and storage needs

SARA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Wonderful people to work with!

Catherine U  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Easiest, friendliest place to rent a truck and store my goods! In fact I'm getting ready to rent another truck as soon as I complete this survey! I love the guys on Campbell Lane, they are a great group! K y m

Kym Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Natalie B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FREDERICK F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jasmine H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Na

mansour a  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

My storage unit is very difficult to drive to especially with a 26' rental truck

Kym Y  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Every time I come to this haul I get excellent customer service. The employees are always friendly, professional, and a pleasure to do business with. This makes moving my son in and out of WKU a breeze.

Deirdre V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaymie Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michelle n  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

paresh p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great folks and easy access much better than the pick up location of my equipment

Thomas R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Everything with the Storage went very well. Still waiting on response about rental truck.

Matthew H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very satisfied

Erica L  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Although my reservation was incorrect, the issue was quickly resolved.

Buel Y  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I don't have access to my unit 24hrs like I thought I would be able to still don't have a working code

Drew P  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Great people running this facility.

Charles V  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

All of my items were covered in mouse droppings. I didn't say anything to the people at the location because I was so angry and I know I would have said something really ugly.

LEIGHANN E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very nice and helpful.

Jordan D  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Montrell G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you so much very Everything was great!!

Randy B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn H  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I came in and ask the guys to move the trucks because They were blocking my unit and all I received was an attitude. The guy moves the first truck looks at me and says you can work around that one right and I said no I can't it's too close I don't wanna risk it and the employee just shakes his head with an attitude and walks away . I pay for a full month of storage move out the third day and I can't even get a refund uhual sucks and I will not be back and I will not be recommending you guys to anybody.

Matthew F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love this location because the people are friendly, polite, and well knowledgeable about U-haul services.

Gatt W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great availability

Gwendolyn H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank-you for saving me and being open on Sunday Great people! Will use again if needed! Thanks Again Randy Bannach

Randy B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARD h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very happy with overall experience 😍

Angel L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful personnel. Recommend to anyone

Lurien K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Robert was very professional and helpful. Would recommend this Uhaul storage.

Shannon M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PJ P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything went smoothly, and everyone was friendly. Coulnd't ask for more. Thanks

Jeff B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Can't get into the units they have storage containers all blocking the Isles can't get to your units and to run over curbs in order to get to my things would never ever use this facility again would never recommend it to anyone most horrible experience with a storage facility that U-Haul has that I've ever had

Kenneth F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dreva k  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff B  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAMES A  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EMILY B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chase S  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
3

The double doors that have a wheel rail at the bottom were broke and I was moving everything in alone the single door entrance has no rail so you had to lift the cart in order to get it in the door. On top of no elevator being in the building so I was lugging everything upstairs alone. Not the best experience but yeah.

Gemariah C  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kyle J  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The main problems was trucks blocking access to mu unit. These could be moved during businees hours but if I needed access during non-business hours, I could not get in.

gordon m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deirdre V  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHARITY J  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cieara S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JULIE W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I broke down in Auntin Texas and u- Haul came to the rescue put me up for a night in a hotel thank you so much

patrica h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MAQUEL M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dylan Poore was amazing. He made the experience really smooth for me. He was awesome from the beginning until the end. Top notch service

Boris s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The workers was polite and very helpful

Montrell G  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

How can I recommend this storage facility when over a thousand dollars worth of my things were stolen from it in a way I was not aware of to about two months ago, when I first thought that things were misplaced but once I started moving things into my apartment I realized that things were missing from my storage unit. I was the only one to access to my keys. When I told the assistant manager I was told this could not happen, the lock could not be picked. That the alarm would go off if the door was opened. Well it was picked, someone went into it, I told them I think it was someone who worked or works there. I trusted U Haul, I been with them for five years and I used them to move several times but I will never be able to trust them with my storage. ⚜️

MICHAEL O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LATISHA H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The management and staff are very friendly and professional. It is not their fault that uhaul's system goes down every first of the month making it inconvenient to people that have to use them at that time, but through it all the management and staff remain professional while being cursed at for something out of their hands.

Deirdre V  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Vacated my storage, left some things behind. I had no ability to take them. I informed them to give the things away or to charity. MY LOCK WAS REMOVED. They said they needed permission to do that and i had to fill out a paper. when i am 300 miles away. SO I AM GOING TO SUE THEM.

Jeff B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

During the pandemic businesses were giving allowances to help everyone due to the Covid by removing late charges, etc. While the did work on a payment arrangement one time. Other times I called to get assistance with payment, I couldn't get it. A comment was made during one conversation that I was always late well yes, we were struggling financially and my husband had been in an accident. Whether I call the store or the corporate line it did not change the type of service that was received. So calling corporate with unresolved issues was a waste of time.! Another thing if you leave a message for the manager there it is like a week before you get a call back , if you get one at all. Several times I wanted to just grab something quick because the trucks were always parked in front of my unit.

Allan H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very inconvenient that the trucks are lined up in front of the storage units. Something has to be done about that.

Deion H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
2

When we tried to get a hold of a manager they would never answer. At one point they locked me out of my unit because they lost a key to a lock they put on. And there were trucks that were always blocking my unit

april m  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Check-in proces was extremely slow Compared to StoreMart (where I had my belongings) check-in process took more than 40 minutes. Why do you require 3 different phone numbers, contact names of third parties, etc? Yard at your facility at Bowling Green is very crowded as well.

Augusto G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The employees were very friendly and were able to answer all questions

kathleen k  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

brooks c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharon B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nikita S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SCOTT M  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

My locker was broken into. The alarm system was not working because of the construction going on for the remodel. Also, one or two of the staff were bossy and kinda rude.

Matthew N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful and friendly staff. Wonderful experience.

SCOTT M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Everyone who works at this facility goes above and beyond the normal call of duty each day. They are knowledgeable and extremely helpful. As well as being the most friendly U-Haul facility I have ever been to. Thanks for all you do and keep up the good work.

Greg H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jessica h  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Our personal items that we put in storage at your facility for safe keeping were mistakingly discarded. I am appalled that this could happen, some of these items are not replaceable.

Allen H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Customer Service at this location is what makes Uhaul awesome! The staff's attitudes showed that they really enjoyed working for this company. It made moving nightmares a very easy transition.

brandy m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Cassie and Darone are Excellent

jomar t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service and friendly and helpfull staff

timothy g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

None.

Terrill M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The employees were very helpful and friendly

Veronica O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff extremely nice and professional. I will be using them again.

Deirdre V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

They were very friendly and helpful

Melinda R  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Three different time I was told that the latch to the door to my unit would be fixed so I can open the door. It was never fixed. I ended up things at a friend's house. I felt like a bother. kr

Kenneth R  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Not a pleasant place to store.

Brian M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No additional comments

keith b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very good

austin b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I rented a unit fir three years and never had any problems. This storage facility is well run and I commend the staff for their service.

WILLIAM H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I would have given 5 across the board, but my drop off experiences was unpleasant. The man in charge was rude when I asked a simple question. I loved working with Adine, but this guy ruined it all.

Stephen B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I rented a 26 ft truck and closed my rental unit. I had a poor experience for both!

douglas t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This facility was crazy busy, and yet the staff was very friendly and worked with me to correct the disjoint between on-line booking and this location.

Perry D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was very good

CASSANDRA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman that helped check me out was very kind and knowledgeable. This was my second time using this Uhaul location. Definitely would recommend!!

MINDY S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were all very nice and helpful. Justin is the best!!!!

calvin h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The female manager was friendly, knowledgeable, courteous and very professional. The other male staffers were also very helpful and professional. Great experience.

gillian s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The owners were very nice and helpful.

PJ G  |  Expérience générale 
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