Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of Inwood

3 997 évaluations

20A Sheridan Blvd   Inwood, NY 11096
(1/4 mile South of Bayview Ave, East side of the road, next to the BP Gas station)

(516) 239-6374

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Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sat: 6:30 am - 8 pm
  • Dim : De 8 h am à 6 h pm

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20A Sheridan Blvd
Inwood, NY 11096
(1/4 mile South of Bayview Ave, East side of the road, next to the BP Gas station)

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  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sat: 6:30 am - 8 pm
  • Dim : De 8 h am à 6 h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Retour client 24 heures
  • habla español

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

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Évaluation :
5

Excelent.

Francisco C  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Md A 
Évaluation :
5

I loved this location! In Inwood! It was big and spacious , lots of vehicle rentals to choose from! There was one available right away! Very helpful staff they helped me with all my needs very patient! CLEOPATRA the manger there was very polite and helpful and patient with all my questions! My move was successful and affordable ! Merci.

rodrigo s 
Évaluation :
5

Experienced a lack of employees to help settle matters for a multitude of customers. Although apps help, I experienced a situation where as the numbered key was not fully recognized-employee didn't walk over to the van to see what the actual matter was-he didn't appear to want to leave the store unattended despite my problem of not being able to start the number van due to the fact the wrong key was issued to me-he insisted the van was a push to start-because it was the wrongly tagged key-this particular van required a key as I told him. He insisted otherwise causes a delay in my allotted time frame. Thankfully another customer had the courtesy to come help me discover it was the wrongly tagged vehicle-got on my way finally thanks to another customer.

Melvin J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfredo M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KERVIN J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jaime M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jacqueline D 
Évaluation :
3

They told me my drop-off location was 25 hours, but it was not.

Jonathan W 
Évaluation :
5

Staff were fantastic!!

THOMAS S 
Évaluation :
3

I was told ahead of time that everything was fine and then ended up waiting four hour to get the situation resolved.

GAYMURIALE D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you u-haul for your great costumer service I would like the also thank the sales reps for helping me with the app. The prices is amazing and affordable I would definitely recommend friends and family to do business here. Truck was clean and very well maintained. Keep up the great costumer service.

fredrick f 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELVIS R 
Évaluation :
4

here was no personnel it was after hours drop off

Howard F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenneth R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

William g 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RICHARD D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KEVIN F 
Évaluation :
5

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VLADIMIR P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christel g 
Évaluation :
5

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OLUWAFEMI O 
Évaluation :
4

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marvin m 
Évaluation :
1

Our experience is extremely frustrating as our location has been changed last minute and we had nothing to do, but except it. The move costed us twice the amount of the original reservation. Overall, an extremely frustrating experience.

Shalom A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EDWARDO S 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kisha A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I really appreciate the cleanliness , camera everywhere and great smell on the premises. I intend to refer all my friends and family .

alfrieda s  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Stay good 👍

Honor B  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

When i arrived, the app said that there was no equipment designated for me. I had to call the 1-800 number provided and wait on the line for a while to be told that they didn't prepare any trucks. They then told me they would give me a truck but i had to pay extra for a bigger truck that i didn't need or want. The truck wasn't even loaded with the proper equipment i needed and had reserved. But i was still charged for it

Haïm A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory N 
Évaluation :
5

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Lizka L 
Évaluation :
3

The connector to one of the chains was missing, so I brought a heavy duty pad lock to connect the chain to the car. I have to drive from NY to VA, so very hour we stopped and checked the chain. The pad lock could not hold the chain securely. So I purchase a additional lock to help to secure the first lock. When I stopped to check the chain both locks were gone so we took a bungee cord around the chain and connected it to the car and that worked the rest of the way, however, I was extremely nervous driving home.

WILLIE B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MOISHE F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terrence B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory N 
Évaluation :
5

Nothing, the lady that helped me Friday morning was most helpful and very knowledgeable. That's all I need as a customer.

SANDRA B 
Évaluation :
3

Too expensive

Allan B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anneperald L  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory N 
Évaluation :
5

Good trocks clean

Edvin A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KENNETH E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel L 
Évaluation :
3

1. Your App is terrible!!!!! It shouldn't allow me to reserve two trucks when I cant reserve two trucks 2. Don't ask me for all the information that i entered into the app ( scanning back of license doesn't even work) when I get to the location or over the phone!! What a waste of time! 3. The kid atthe counter was high as kite , reeked like weed and didn't give a !@#$ about what I was saying. Staring at me glazed over and blank. 4. When I finally got my wife to rent a second truck the wheel on one truck was flat. So needed to have them switch it out for me. Yes. I know. HOW ANNOYING!?! HAVE A GOOD DAY!!

Yaakov B 
Évaluation :
5

My U-Haul helper was phenomenal Celeste from 20a Sheridan Blvd I reserved one room online and showed up maybe 10 minutes before closing and on top of that I was having issues completing the process wouldn't accept my cards. Celeste was so patient so helpful and knowledgeable and comforting that I would recommend them to anyone. at this point in the day, there was no other options. Stores were closed, and I was in a diet situation that she patiently helped me out with.

Ronald W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenyatta B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sharia O 
Évaluation :
1

I rented a van got the storage room for free one month I case I needed it didn’t use it or needed it called and asked when it eas ended lady said 27th of February I closed it yesterday now there saying I own $50 dollars for what I’m not pleased feel I don’t have to pay anything I like the service as well as the truck rental but I will not use again was not explained why I have to pay and I got my key off in time

Gregory S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DEBORAH W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lawrence J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory N 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SAMUEL K 
Évaluation :
5

The CSR(the young Man)was very knowledgeable, professional, courteous and a "people person". He acted above his duties and I really appreciated that. Just so that we have no misunderstandings or confusion, the young man checked me in at 10:45am on Feb. 19, 2025. I didn't get his name. I want to give him this credit. Thanks U-haul!

KEITH F 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ronald p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kimberly A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn J 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

michael g 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHARIA T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FRANK G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yanchuan L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omer Q 
Évaluation :
2

This rating is not overall. This has to do with the customer care via phone. No reason to go on, I sent you an email regarding the 5 calls I made. The attendant that helped by phone via the general U Haul number was excellent.

Tyree R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

EARL S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Monique S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gwendolyn P  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracy O 
Évaluation :
3

To emphasize that the U-Haul app is required and it is extremely important that you use it prior to driving to the U-Haul pickup location, can save you a tremendous amount of time!

JOHNNY J 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Yosef H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jose T 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

elizabeth v 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Catherine E  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MILTON H 
Évaluation :
4

I was over-chaged. So I want to give them the benefit of the doubt it was a mistake, which I contacted Cust. Serivice about. So, don't give less than Above Average rating nor 5 star rating.

MAXIME G 
Évaluation :
5

Everything was Spot-On!!!

stephen w 
Évaluation :
4

The rear space was dirty and in front, the driver seat was also dirty. The rear lock was hard to lock.

Rohit S 
Évaluation :
3

Please call me for details

NAFTOLI T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

George C 
Évaluation :
5

Very nice accommodations by all staff members

jemma t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sory K 
Évaluation :
5

Professional and very knowledgeable

JOSER S 
Évaluation :
5

The stafe is great always helpful and explain any questions you might have they go above and beyond. Highly recommend this location

Lisa L 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sonya S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LISA A 
Évaluation :
5

The woman who helped us in the office was excellent: knowledgeable, quick (despite problems with the app), and kind. She is an absolute gem!

Ilana S 
Évaluation :
5

Very professional and great services

JOSE R 
Évaluation :
5

Everything was good and friendly

Robert P 
Évaluation :
4

The CSR(Cleopatra) was very helpful; courteous and professional. I can't think of anything better that she could have done. KUDOS!!!!!

KEITH F 
Évaluation :
3

I was told you guys don’t charge for the hours so I was fine to keep the truck longer but you guys charged me for the extra hours

Latoya W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Raymond M 
Évaluation :
5

self service I don't liked

rafael c 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVIAN C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARLON N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Elizabeth s  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Available person or tablet at the location in order to actually sign in/take the truck. More in-person support with locating the truck in the parking lot.

Aviva G 
Évaluation :
5

It was done perfect. I wouldn't change a thing

EDITH M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jonathan K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

IGOR G 
Évaluation :
4

Ya tengo 5 años Con la Compañia no he tenido ninguna clase de problemas hasta ahora todo muy bien. Gracias!

Marbeluz S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Can’t complain. Customer service was great, they were very nice and helpful.

Deirdre S 
Évaluation :
3

I left more fuel in the tank than when I started, was still charged for fuel.

LUIS R 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ABRAHAM S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Angela C  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chenet M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LUIS M 
Évaluation :
5

The manager Klipatra is the best and smart

BRODERICKM G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEAH R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stepheh B 
Évaluation :
5

I have maintained 3 units in Uhaul including 2 in this particular site since 2012 and have been both surprised and well pleased with U-Haul and my relationship with them. I have known the manager at this site ( Cleopatra) since before she became a manager and have always been impressed by her professionalism. I will miss working with her. Thank you U-Haul!

JOSEPH M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

INothing. The entire experence was seamless.

JEROME C 
Évaluation :
5

Friendly 💯% overall experience

Leonard L 
Évaluation :
5

Equipment was in good condition did the job

GEDNEY S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dexter G 
Évaluation :
5

I was pleasantly surprised on how easy and fast it was to rent a van for a few hours. I was mulling it over for a longer period than I had the rental. I'm glad the rep helped me pick a vehicle and location. It was so easy.

Jorge T 
Évaluation :
5

It was an easy experience for me. No issues. Great crew.

Victor A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTIAN V 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Venice C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Israel A 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANGEL M 
Évaluation :
2

I arrived on the date of my scheduled rental 11/12/2024 at approximately 1 in the afternoon. No one greeted me but I put the vehicle under the equipment return canopy. I went inside to let whomever was working there know that I was returning the vehicle to that location and the employee working there confirmed with my key / TM number. She asked if the vehicle was under the canopy, was refueled at the required level, and was clean and I said yes to all. She said im all set and I'm good to go ; overall pleasant experience I THOUGHT. The following day I received a charge for returning the vehicle allegedly on "11/13/2024 at 9:45am" costing me an additional $40. $15 was for coverage which was fine; total $55. I didn't go return the vehicle through the app because I figured with the business being open, confirming with a worker would be more efficient. I won't be coming back or recommending to anyone. Such a shame. You should see some other reviews/videos of the business in this Inwood location

Jesse G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dharam C 
Évaluation :
4

More people behind the counter to eliminate waiting times

randy e 
Évaluation :
3

You can make sure your web site works completely. I had problems with verifying that I had the keys and check off if the van had any dents or dings.i also could not click on to Your site after you sent me a receipt ..

DAVIDL S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Umilta A 
Évaluation :
5

Staff was on point and friendly 👍

JOFFRE D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

cynthia m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carolyn W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Amazing 😍

zoradia m  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Mice infested other occupant above me used bleach and destroyed my belongings even if I use u for storage again the unit wouldn't be on the ground floor my belongings some r use less lost a lot had insurance I need a mattress

Rita m  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I have no complaints about my Unit. I find the employees are very kind and helpful to their customers. And as a customer to any place I always like good service.

Maria C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I've been using the storage unit with U-Haul for over a year and I've never had any issues or problems whatsoever. Thank you U-Haul

CARMENJUDITH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chaka p  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The place was infested with rats. When I went to collect my items some of them were covered in rat droppings.

Sean A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I just wish the prices were cheaper other than that I have no complaints. Overall, I was satisfied with my storage rental experience.

Ryan L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Storage area was a little hot it need more ventilation during the month of agust , it was no air to breath.

JORGE R  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Curtis B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would recommend this place for all customers.

Rick L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shamina c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HARBE V  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charlie R  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VANESSAA J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

vinena c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASON B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

denise m  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Staff very helpful, respectful and courteous!

Hyacinth L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

christina m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything thing from The staff to the site is definitely Above average for sure.

jean -  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everything was great

radcliffe h  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Donovan p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Chris O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only problem I had at rat droppings all over my couch and my boxes and bags

TRACYS M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jocelyn c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Loved the manager Cleo, always smiling, always helpful, when there was no occupancy available, she kept in touch when one was available. She is hughly knowledgeable and has all AAA peces of the business on her fingertips. I would love to have her work for muy office but then I would be in deep storage by your company. all kidding aside, she is a gem besides being so friendly and knowledgeable

Terri K  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tellesha D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENITA S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wheelchairs A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAWN A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven F  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

People store food in the storage compartments. This brings mice into the storage areas.

chaim o  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Order was first done online but to not been easy friendly it was canceled and went to the office in person which the lady attending was not polite at all on top of that total was still charged and the refund not giving back and it been a week since then and beside that an 2 email was received stating it will be charge again and when calling the number at the cancellation email the customer service they are not helpful at all

Elidis R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank You Mrs. Cleopatra Jones all your kind friendship and business relationship experience . I look forward to a continued friendly and business relationship with you and U-Haul going forward.

PAUL L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent service à la clientèle. They were always willing to help if I needed anything.

florencita B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shade M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ginnett G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melvin J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff at the Inwood facility were extremely helpful professional and friendly!

JENNIFER B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOANNE S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very helpful, people who work there, made it easy for me to do what needed to get done, so I can leave NYC...

Karen H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARION A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

susan s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Inwood location staff are very professional

denise m  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Staff was great storage space is clean but they had too many droppings and very bad smell

lorraine v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Especially Shelest Jones. Very professional.

Edith S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent service

LORNA T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MUNIR A  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arendas W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

I don't like that I came out of my storeage early and don't get any money back. My unit was due on the 5th of every month, I check our the out on Friday July 21, 2023. I been in that unit for 8years and nothing.

JANICE F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wayne M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your service.

MARIO P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDRAE H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

The only thing I had a problem with is that U Haul don't tell u that storage unit go up every 6 months.

gleniece d  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

The staff was nice and helpful BUT the issue is above them, with U-Haul management. I reserved a 26FT truck out of Cumberland, RI going to Inwood, NY where I then rented two storage lockers. The gut in Cumberland was super nice and helpful but he was all alone & multi-tasking like crazy. The check in took 40 min! Why have a reservation is the check in would take so long?! That and the 4 people in line ahead of me. Then I get to Inwood and I kid you not the check in on two reservations took over 1hr!!! There too the staff was multitasking doing 3-4 other things. Returning the truck took 20min. The 1st of the month and end of the month you need more bodies at counter! I am not in your line of work and even I can see this! Such a complete waste of valuable time!

George W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Make online payment apart on the the start up process where you get codes etc

DASHANNA J  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jerrold s  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I didn't realize what split level meant and had to carry very heavy items up so staircase with no help . I wish they would have asked if I wanted a higher or lower level .

Kevin B  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Very thankful for the service

SHAKA T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service from the young lady that checked me in.

KERRISD H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

The only problem I have is the top of the unit is fenced material and it should be more sturdy

Gwendolyn P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very satisfied

Lety P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TRACYANN B  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

kaychelle s  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Only complaint is I don't like the passcard. If someone got hold of it, they could get into the facility, maybe not the unit rented but can still get inside. Also, if I lost/missplaced it, how would I get inside. I prefer passcodes.

Sheldon S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony A  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jeanine h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lorraine m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

florencita B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lorraine m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rahjeem c  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Thanks, having a storage so close for me was very convenient. I do recommend it for any one.

estella w  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The manager was very nice and allowed me to switch my storage several time once I realized I needed more space. I'm very grateful.

Gizelle G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

HAROLD D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Harold d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff were always great and friendly and willing to help out. The storage area was clean, well lit, and had a steady climate temperature. The price started increasingly rising but what else can you expect with the prices of everything else rising as well.

Chandelor B  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DOMINIQUEDESTINY H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcus P  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Not well lit after asking 10 separate times to chane light bulb near my units. Area is extremely hot and very uncomfortable. Glad I left.

weinstein r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Love the staff very friendly and helpful

SHERRYKELLI-JOHN K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

torre t  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Absolutely unprofessional and disrespectful! will never use this facility again!!

Lisa S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

A good experience overall. Issues 1)there is a thermometer on the wall indicating temperature and claiming place was temperature controlled- but it was consistently hotter than should've been in the summer and colder in the winter. 2) Also the continual increasing of price for same storage unit Ithink is unfair- people have storage units bc nowhere else to put things, so getting the mailings of an increase in price doesn't leave the customer with many realistic options. The frequent price increases were a significant factor in my emptying out the storage unit as soon as I possibly could.

AARON R  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Morris L  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexis H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I just feel after 2 1/2 years I came one day late after making the payment the day before and they didn't give my money back, Then On top of that I left a small sofa in the lobby to see if someone wanted it and she gave me a fine of $50 so out of $173 For storage for this month That I did not use because I move on September 1 I end up only getting Refund of $50 next Tuesday, September 6 which I feel was so unfair. That's life

gloria r  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was amazing and helpful. She went above and beyond to help with storage unit and a customer who was aggressive.

Giselle A  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Train employees to be a little more attentive and not on their phone 📱 at the counter when reserving a truck rental review video, below average

Hector T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Aiesha B  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

The manager blamed me for putting stuff in a area that had nothing to do with me.i know it was the manager because when I went in to complain nobody was there and the cards on the counter had her face on it. This place is ghetto. There is never somebody behind the counter. The prices are ridiculous. This place needs a complete over uhaul I will never use uhaul again!!!!!!!!!. There was a small guy with dreads was was super rude and acted like he didn't want to work or answer questions when asked.

Barry J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent

Cedric C  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I didn't store anything, I rented a vehicle.

james h  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My storage was completely destroyed and contaminated and covered in Rat droppings I was unable to keep or salvage anything from it everything was completely unsanitary

ALBERT S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Camille M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Austin W  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

NEVER AGAIN .......STAFF GOOD MANAGER NO GOOD.AND PLEASE DONT CALL ME THANX

Sherika B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Charles W  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carmen a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I was moving out not in. I came in on January 8, one problem I had was the tellamarket person did not have me the right info, but everything was great. Great staff.i would recommend big time.

Lunette C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice, clean and affordable with a wonderful, helpful knowledgeable and friendly staff.

anthony f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Woolkens C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

So many things was happening in my life family my health and on an i go on . I had to give up the apartment and things in it and that's where U-Haul came in after having a few boxes left I put it in storage for a later date to pick up it help.

LOUISE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

U-Haul Storage in Inwood is very safe place to store your property and very clean

timothy k  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mac D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

wanda n  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This place is rat infested.. they destroy my clothes had to throw out half my stuff my entire storage room smell like rat and had rat s**** all over

shelly-ann B  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Me robaron y nunca follow up con el police report.

erika g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have use this facility quite often and never had a issues with them very helpful and friendly.

MUSA D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penny W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Constance T  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comments

Babsy S  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gerald H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penelope H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Penny W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kejana S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Carlton W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Guillermo v  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jennifer b  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Rat infestation

christina m  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tina C  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I tolerated occasional cockroaches and mice droppings all over my belongings, but the bird poop I'm my storage unit was the last straw. Uhaul facility in Inwood,NY needs updating to say the least. Too many pests.

cyron b  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ANDREW B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you staff of Inwood facility. All members took really good care of the involved matters. Great job to all.

Melvin J  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The facility does not have enough customer service reps to help customers. It was a very unpleasant and scary experience getting to assigned unit of 2901. That unit was all the way in the back, I got lost trying to find it, the directions to units are not clear enough. I eventually came upon a gentleman who was working in an enclosed area who helped me out. The general manager is very professional and pleasant, though. But she might want to see how to make it easier for customers to get to their units easier and quicker.

marion d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHERYLDENISE A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

carmen a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very knowledgeable and professional. My experience was very good and I would like to thank you!

STANLEY B  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Staff is great but this place is infested with mice. All of our stuff had mice poop in it when we moved out. Access hours are extremely limited compared to other places (unless you pay extra). There are no lights in the storage units themselves, and the ambient light from the corridors isn't enough to adequately illuminate the inside of the units.

Jonathan N  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Im very content with the services.

jocelyn c  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie S  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excelente precio y el personal muy profesional

Enrique M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Guys have a real bad mice problem. Ruined 75 % of my stuff.

francheska r  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

In the past I have had good experiences with this place. Maybe I caught the guy on the wrong day. He was more interested in talking on the phone about web design then he was in helping me.

Elvin A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MONICA M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Your service was excellent until the last day. I literally waited in the store office for around 25 minutes before anyone assisted me. I called the office and I just heard the phone ring. I called the store manager Ms. Cleopatra Jones-Brown at 516.239.6374 and no answer. Her business card has her cell phone so I called it at 347.832.7237 and she still did not answer. I texted her and she still did not answer. By the time someone came the store had approximately 8 people waiting for service. This final day was horrible and unacceptable. You cannot leave you door open and then when customers come in there is no one to take care of them. Also don't put you cell phone on your business card if you are not going to answer the calls. If you open your doors THEN STAFF YOUR FACILTIY ACCORDINGLY.

Ernie V  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The branch manager sucks her work ethic 👎🏾 She needs more manager training Some of the employees are great

GHISLAINE R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your employees Davonne and the other young man was very helpful and respectful. They were very patient when I didn't understand things.

Yvonne J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Perfect

dannette e  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SELMA E  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Manuel R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Staff and the waiting of ours to be serve.

THEODORE O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I just would like to say that I have been with you all for many years off and on I have recommended U-Haul for family and friends who have used your facility experience has been great I have no component staff is great as well I have no complaints thank you U-Haul

ZELDA S  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIAJUANAK G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The manager Cleopatra was very helpful and engaging.

M W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

very very helpful

DAVID P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very good customer service!

Shanee K  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rochelle G  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Very disappointed. Came in w my wife n daughter w reservation. Torn between 2 sizes. Had questions. Customer service was horrible. Tanika was talking to me like every question bothered her. Attitude and talked back. Felt like an argument than a conversation.Told her I need to see actual storage space to make final decision. Negative vibes and I still proceeded w purchase. Yonkers rep took time to take me to actual storage space,she didn't care. Im aware of uhaul cards sometimes not working properly gave me a used card w back stripe very worn, told me it was brand new,could not activate it. So i suggested to try another card she said no.yonkers rep tried 2 cards before giving me one thats works. felt uncomfortable taking card that didn't work. Once we got to the back we needed guidance she refused. At this point my wife said cancel but I still proceeded to the back. Once I got there, the stairs and narrow walkway was not gonna work for me which I for warned her if pillar or anything inconvenient would make me not proceed w me paying i would refund. I WAS A LAYDOWN EASY PURCHASE.! If she took the time be professional, courteous, friendly i would still have took it. But the disappointment, anger n frustration w her push me to cancel and give my business in another storage in valley stream. I didnt ask for free storage i paid for mine. didnt deserve this treatment. There's more but I'm done. Asked to speak to manager she said no. When I came back in to give her me receipt for refund. She didn't want to, ask her coworker to do HER the favor . Rep name Tameka proceeded w my refund. She was friendly and helped HER out to help me out. Appreciated that!. Money hasn't hit my card yet . Ms. Cleo please call me 7184338069 to follow up about refund sorry it did not work out..

victor S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Leslie S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

While the services were great and the facility was well maintained, there was no way to get items up the stairs easily.

HAMADI H  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and helpful. The location was convenient and felt really safe. I have had a lot of great experiences with u-haul over the years, from moving trucks to storage spaces. Thank you for providing such a wonderful mix of products to the public over the years.

Charles M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Thanks

Devon S  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

sharon t  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The quality and maintenance of the units on the upper level that we rented is very different from that on the lower level (we have friends who rent ground floor units). The upper level is unprotected (no ceiling other than a type of chicken wire) and exposed to vermin (many traps and poison packets in view). There was also difficulty with the key card as well accessing the building after hours. The lobby/sales area is very clean and well maintained. The staff is also stellar. They're professional, friendly, polite and helpful. They make all the difference.

LENORA R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Manager, she is very kind and compassionate. Thank you again for everything. Natasha

NATASHA G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

i recommend this company love the service and the workers vary good. service and helpful

ANA A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I had a very excellent service when I went to this u haul moving & storage. The person I spoke to is very friendly and very helpful.

Guillermo v  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Thank you for the good service. If I ever need you again it won't be problem to use you again.

frances p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were very courteous and the unit was very clean.

Shirley C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was polite and helpful. I would recommend this location and I would use them again if need be in the future.

D'Ann r  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

They have rodents some of my items were destroyed because of them. Some workers were not the best but they did get rid of the worst female in there. Every month I had an issue with payment changes.

sandra a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thanks for maintaining a safe and pest free environment.

RONNEY W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Sandra d  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

No comment

owen w  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Good customer service

Victoria D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent

duane a  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The manager, Queen Cleopatra is professional and top notch.

Vladmir B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

My house had to be torn down,due to hurricane Sandy, Inwood storage looked clean, and convenient, being it was close to home. The day I received my belongings they were full of mice poop.

tamika G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I will like to say Thanks for the three years of service I was well please and my belongings was very save it was nice doing business with your service Mangerment and staff very excellent Thank You

sabrina f  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

EVELYN D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The facilities were clean and well maintained I felt very secure

DEBORAH R  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

I was very unhappy that Uhaul increased their rates $5 for 8 consecutive years. Mouse droppings in my unit. They padlocked my locker for being one day late. That shows there was no trust between us

GEORGE T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees were very nice and helpful ❗️❗️❗️

sandra l  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Merci

Barbara C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Keep up the good work with customer service.

Michael G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The manager was very helpful

Dean R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The agent was very good and helped me the best of her ability.

frances p  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They are rude and not understanding..

NATASHA G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Great facility. Just too far from where I now live.

CHRISTOPHER H  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

It was a horrible experience, everyone was rude and had no patience.

EDWIN V  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

It would be helpful if they were open a little later

gail m  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I was very pleased with the service. However I was not happy with the after service after repeatedly asking in doing the last transaction "is that all" and called 3xs that I have moved out.

DONAVAN B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I received bed bugs on all of my things, had to throw away my whole bedroom set. I paid for storage for 6 months and I could of just thrown half of it away saved the money and bought a new bedroom set

Jessica L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cleopatra was great with customer service and thoroughly explaining the process and the fees of renting a you haul and renting a storage. She was very pleasant friendly and open for any questions.

LETHA G  |  Réservation 
Évaluation :
2

Way to expensive

MELISSA F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Cleopatra Jones was wonderful. She really helped me out two years ago when I was in a bind and went out of her way to secure me storage at a time when every storage facility was filled.

PATRICK M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

To many people that uhaul rent storage to do not pack there things they just put them in storage no rapping no boxes dirty and this is one of the reason UHAUL HAS RATS. Staff should watch moving in

JACQUELINE T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very knowledgeable and friendly staff, everything was smooth and hassle free

GART J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I was very comfortable and safe with the service at u haul moving and storrige thanks to U all

LORNA T  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Hopefully in the future later access will be implemented into your facility. The other storage places offer access up until 10pm

Brian W  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I didn't move out they sold my stuff, a single mother with two kids trying to get back on her feet. Thanks a lot U Haul left us with nothing

Jacqueline H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The employee had great customer service,

Jorge G  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.
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