Customer Reviews for U-Haul Moving & Storage of N Richland Hills

10 215 évaluations

8221 Blvd 26   North Richland Hills, TX 76180
(S Of Harwood Rd)

(817) 656-2005

Consulter la carte de l'établissement

Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm

Services dans cet établissement :

Pour nous contacter

(817) 656-2005

8221 Blvd 26
North Richland Hills, TX 76180
(S Of Harwood Rd)

Services dans cet établissement :

Heures d’ouverture

  • Lun au jeu : De 7 h am à 7 h pm
  • Le Ven : De 7 h am à 8 h pm
  • Sam : De 7 h am à 7 h pm
  • Dim : De 9 h am à 5 h pm
  • Inspection gratuite du remorquage
  • Propane payable à la pompe
  • Retour client 24 heures

Testimonials From Recent Customers

Les commentaires de nos clients sont extrêmement importants pour nous. Nous en tenons compte pour guider nos efforts et améliorer notre service. Tout ce qui suit vient directement de la part de nos clients, sans filtre ni modification.

Overall Rating:

Les commentaires sans texte sont cachés. Afficher affichés. Ne pas les afficher

Évaluation :
5

Both the online process and the local staff was really helpful to get needed storage quickly.

James S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARLA F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JIMMY W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DABEN Z 
Évaluation :
4

There was a leak at some point over the year I stored my stuff because some of my boxes were wet

AVRIL H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The trailer I received should have been retired and replaced. I did a very long move from Texas to California. I went through severe storm. My belongings got wet. There were boxes and my boxes were all wet. I trusted U-Haul to give me a clean, dependable trailer to protect my belongings and I was given this trailer. The inside looked like it had been glued together with hot glue. The trailer dropped down so low that it hit every bump and I had so much trouble driving it up even leveled ramps

MARIA C 
Évaluation :
2

Even though I had made a reservation and filled out all my information online including getting an alternative drop off location in Keller, I still had to re-provide a bunch of info that should have been in the reservation made online. The attendant I spoke to couldn't figure out how to get the drop off location indicated by my original online reservation, and changed the drop off location to something like "customer unsure" and told me to call the number on the paper I was given to contact scheduling so they could tell me where to drop the truck. I explicitly asked, since I was planning to drop the truck the same night - would the number pick up since I would be calling after business hours. The attendant told me the phone line was open 24/7. When I called, a robot on the phone told me to call during business hours. I took the truck and trailer to a location in keller and scanned the QR code and wound up finding an alternative number (800) 468-4285, which I called and the person who picked up was completely unhelpful, she told me that none of the keller locations were accepting dropoffs despite my online reservation giving me a discount specifically for dropping off in keller, and told me to call scheduling. I said I tried scheduling and they don't take calls after business hours. Nothing she did ultimately lent to fixing my issue, and she just kept repeating the same "call scheduling they're open during business hours" line. I don't know if she was unequipped or just unwilling to escalate my issue so that I could actually get my problem fixed. Ultimately I took the truck to the location I picked it up, tried the QR code again and all it said for dropoff was to park, secure, and drop the keys in the box, so I did that and called the dropoff location again in the morning to ensure they didn't mess with my order or charge me extra, which they didn't, but this was all in all a very aggravating experience.

DAVID T 
Évaluation :
5

Staff super nice, professional and made everything so very easy

Steven H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Colton M 
Évaluation :
4

Act excited to see the customers walk it.

DOUGLAS B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Darcy M 
Évaluation :
4

Elevator was out on the day I scheduled to move my items out in coordination with three pods being delivered. I had no other option than to remove my items from this storage unit using the stairs in order to stay on my schedule. Not having the elevator was very detrimental to my moving process and caused an inconvenience to the process.

Jonas S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BAILEY H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

John H 
Évaluation :
4

I had to say no to personnel helping since no one helped. But overall it was fine.

ERIKA S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Julia S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTY G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BRIAN F 
Évaluation :
3

The unit that was rented to me had some problems with the ball/tongue connection. Constant movement and noisy especially when stopping and starting. Did not seem secure but did make safely to our destination from Texas to Colorado.

CLYDE H 
Évaluation :
5

Great staff

Sherry H 
Évaluation :
5

Merci.

PAUL E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PHILLIP V 
Évaluation :
5

This location has a great staff love it over here.

PAMALA C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Easy pickup. Very accommodating.

BENJAMIN B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL D 
Évaluation :
3

Inside and outside of trailer was dirty.

DOUGLAS B 
Évaluation :
5

Everything was great!

BROOKE M 
Évaluation :
1

The person that checked in my trailer did not speak to me, only a grunt. Not impressed

James F 
Évaluation :
3

Staff was friendly and efficient. Rented truck EL 1044D (17ft truck) needs maintenance. The passenger-side mirror assembly is broken, mirror wouldn't stay in place. This was a MAJOR SAFETY ISSUE while driving, especially on the highway (completely blind on the right side of the vehicle). The automatic transmission gear transitions were inconsistent while accelerating; for example, the truck would stay in 2nd gear at a far higher RPM than what it should have been, and the only way to get the truck to properly shift was to momentarily let off the accelerator completely. In addition to being a serious safety issue, especially at highway speeds, this also reduced fuel efficiency which burned excess fuel and increased my renter cost. TRUCK EL 1044D SHOULD NOT BE ON THE ROAD UNTIL THESE ISSUES ARE ADDRESSED.

BRYAN L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GARY S 
Évaluation :
5

This location is always great! Website could be improved to discretely allow reservations of trailers with drop down ramp.

THOMAS R 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey S 
Évaluation :
5

Everybody was helpful and seemed to enjoy working.

TERRANCE M 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert c 
Évaluation :
5

Quick. Not much interaction required for a trailer drop off.

HAROLD B 
Évaluation :
5

We have rented from this location several times and have not had any issues. Everyone has been helpful and courteous. The only improvement I have is regarding return of a tow-behind unit. I typically rent the enclosed, double-axle units and they will not stay in position in the return area when unhooking from my truck. I park it next to the return area because the grade is less, and I also chock the wheels. I may be doing it incorrectly, but I don't see a way to lock the trailer wheels before unhooking it from my truck. I'd suggest that you advise customers of this when picking up the unit, or confirm how to lock the trailer wheels, to avoid any roll away incidents. I have no reservations about renting from this location. It is my go-to location when I need a unit in town.

JEREMY T 
Évaluation :
3

Everything is dirty.

DOUGLAS B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

blake a 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RODNEY P 
Évaluation :
5

Great staff very helpful

Raymond G  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARLANDRE B 
Évaluation :
1

Rented a vehicle transport trailer hydraulic brakes failed out of town and I was unable to use the trailer, called u haul they sent a service technician to inspect trailer and found leaking hydraulic system and bad trailer wiring. Uhaul was contacted and would not send replacement trailer and I was told to leave trailer there for pick up. I was out 80 in fuel cost and 5 hours waiting! did not get to use trailer and had to drive back home to rent again a trailer from U HAUL but did not get full refund of first rental and NO compensation for my fuel loss or time! but if customers do not refuel U HAUL vehicles upon return they are charged double the normal fuel cost! You just lost a great customer, Thankful for social media U haul just lost many customers

JIMMY B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURENCE B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAY T 
Évaluation :
5

Always the best Uhaul location. I have recommended this location to everyone I hear needs these type services. Andrew, Jaron, and now Ulysses are great agents of this location.

Mark C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Latrinity L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have used this location multiple times and am always pleased with the service. The only issue with my last rental, was that there was a hole in the roof of the truck and it was pouring rain, so several of my personal items were ruined. Because I was unaware of the hole and I had the truck loaded full, and then it started raining. It would have been nice to know in advance so I could have protected my things. But nothing was even done about it when I returned the truck.

Taylor M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAURENCE B 
Évaluation :
5

The bulb on the turn signal of the trailer was out even though the associate said it was working.

Brett D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Joseph C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not much room to improve … 5 stars for efficiency, helpfulness, ease of access, condition of the trailer,.

NEIL A 
Évaluation :
3

The U-Haul leaked and my mattress, box spring and boxes got wet. The response when dropping it off was that it happens, they're old.

JAMIE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kim M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Very nice new lady in the office that was pleasant, smiled, was friendly, clean, and acted very professionally.

DOUGLAS B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Perfect customer service. Always dependable and great personnel.

Mark C 
Évaluation :
5

Lower prices only. Staff is very good!

MICHAEL M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

NIKOLE S 
Évaluation :
5

Quick pick up and quick drop off. Very friendly employees.

Paul B 
Évaluation :
5

I ordered a 17/8 ball they put on 2 inch.

Andrea H 
Évaluation :
3

Trailer I reserved did not have a ramp and so I had to get up charged to another model. That model had a wavy floor that made it difficult to roll items onto it. Location was good, but product is the issue.

JACQUES A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Big D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly, people , good location…

JEFFERY B 
Évaluation :
5

I have rented trailers here many times. The staff is always friendly and efficient

STEVEN G 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Khristopher S 
Évaluation :
5

I had a good experience and they opened the doors a few minutes early to get customers in who were waiting outside. I was in and out with my trailer hooked up in 15 minutes.

MARTIN J 
Évaluation :
4

bon

JIMMY B 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TODD O 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

GEORGE B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ZACHARY T 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LEONARDO L 
Évaluation :
5

Trailers should have a jack so you can detach and reattach it.

MALCOLM W 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DARRYL W 
Évaluation :
3

Have friendly employees. Two good ones there. Dirty equipment. Tire blew out on me.

DOUGLAS B 
Évaluation :
5

EXCELLENT SERVICE. GOOD TRUCK. FABULOUS EMPLOYEES 100000/10

SAHIL A 
Évaluation :
5

Everyone was very helpful and professional. Well organized and amazing teamwork

DEVONTE W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WILLIAM S 
Évaluation :
3

Very small lot compared to the virtually unused uhaul storage lot right across the street.

Michael S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

maria g 
Évaluation :
5

Courteous efficient and helpful

DELWYN L 
Évaluation :
5

Trae and his staff are excellent. They know their products and storages. And give great customer service . 10... top

FOSTER M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

OMAR G 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patrick F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tammy G 
Évaluation :
2

Was told the gas was barley below where it was picked up at guy said he hardly caught it. Still charged an additional $44. 20 dollar truck turned into well over $100.

JOSHUA D 
Évaluation :
5

The cab of the truck had a bit of a bad odor coming out of the AC vent on the passenger side. Other than that, everything was in tiptop condition and the service was outstanding.

JAMES C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PEYTON A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TIMOTHY P 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Matthew m 
Évaluation :
5

My only concern is that this company overcharges on everything….Ive only had the vehicle for one day and was charged way too much money for a rental.. not even traveling state to state… I’m staying within Texas… this company I’m sure makes millions off of people and isn’t hurting for money like other.., I’ve spent thousands with this company just to get shit on

JACOB D 
Évaluation :
5

Nice people there.

YIBING X 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CARNELIUS L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shannon r 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARIA L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RONALD M 
Évaluation :
5

The check-in was quick and easy. Very friendly agent who was very helpful.

RONALD M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Omar L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELISE S 
Évaluation :
5

just keep doing what you are doing, very friendly establishment!

MARK S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cheryl H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

TOM M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Cynthia S 
Évaluation :
5

The personnel were professional and courteous and explained the details of renting your truck. I truly appreciated my experience with UHaul.

DEBORAH A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA S 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gregory F 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CHRISTOPHER H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SEPTEMBER A 
Évaluation :
5

This is my local story. I love coming here because the friendly service they have always professional always nice units are clean and they always go over the extra mile to make sure that you happy on what you're renting. Also they're really quick when you ask for propane that is always a plus.

JOSE V 
Évaluation :
4

I would recommend to a friend, BUT I would be clear it is an expensive storage option if you expect to be there awhile, and U-Haul provides no benefit to a long-term, loyal customer.

BRUCE R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven B  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I've been a customer at this location for several years. The dock access is not acceptable. When I need to access the dock with my trailer I always have to go to the office and have someone move vehicles and often their personal vehicles.

william o  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARBARA C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DENISE F  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deana H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nancy s  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

My things were damaged with water or some type of liquid. It had rats in the storage unit and they destroyed the other half of my stuff that wasn't ruined with water. Will never use a U-Haul storage unit again and I will warn anybody else not to also.

Dalynne G  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CALVIN B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVELLE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shermekia G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christina S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHELLE G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dominuque B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The only issue I have is that there is not 24 hour access. The facility is EXTREMELY secure and there are cameras everywhere. No reason I can think of to restrict the hours at which I can access my unit.

Mike W  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VERONICA A  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lajaynes D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jorge H  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CAILEE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The movers were exceptional 👌

ALPHONSO P  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lashonda A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sarah D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yasmine b  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Seth P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Trey and Shawn are top notch! I will recommend anyone to this location and I look forward to working with them I the future.

rhonda h  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was exceptional.

Camilla P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Vicky W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sally P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great, very customer service oriented. Best of any uhaul I've ever dealt with.

Camilla P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful And kind

Cynthia H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Marcel L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JAVELLE B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Shawn was very helpful, he gave all the details & made the transaction smoothly. He was courteous, professional & friendly. He is an asst to your company!

Gloria F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REBECCA R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RUTH H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The bathroom was not clean, and the toilet was clogged up. And where you sit items to the side was broken glass, and unsafe.

Latrice C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I feel the staff and facility were excellent. If I needed assistance, the staff was friendly and professional. The facility was temperature controlled and always clean. The only annoyance I encountered was having to swipe my card to enter to load/unload my property. While that was annoying, it also reassured me that my property was secure.

John S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tabitha T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brett D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was amazing and could not be more pleased with the facility and staff!!

marlo p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Couldn't have done this move without you.. thanks Tray and Dominique

brian l  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNONKATE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

It was a nice unit n staff was great

javelle b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I rented from 2 separate offices. The first i New Braunfels and the second in N. Richland Hills TX. Both times were quick, easy and the employees were really helpful and great to work with.

Tina T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff is amazing and have always taken very great care of my wife and I. So sad we had to end our storage contract but very grateful to have had it with them!!

Tiana P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Andrew at the location was an All-Star and made my experience there insanely smooth. Man deserves a raise. I very much appreciated his efforts to make my experience there a breeze, especially at a time when moving can be such a headache.

Nick G  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nadezhda G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

lezlie l  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The last day i was there, the service could have been better

Kelly G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love this place.

ANGEL M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tony P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff was extremely helpful and considerate along with accommodating!

marlo p  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I have been renting storages there for several years and for several years each team and manager has been consistent in providing excellent service.

Riccarera C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AUSTIN c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

All the staff was very friendly and helpful. Very much appreciated.

Larry M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Andrew and Shawn were very professional and friendly. Great employees

CAROLYN S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Always like renting here! The Staff is always very pleasant and nice to work with!

DAVID M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I have had 2 units with you for the past 4 years. Friday April 19, I leased a 26ft truck from you facility and was loading the truck when your employee Andrew Ross came onto the dock and started looking through my belongings in which he picked up a leaf blower and began to question one of my hired loaders as to who owned it. The man only knew he was hired to load the truck and nothing else. Andrew then developed an attitude an told the helper he was not allowed to store the blower in the building and was forbidden to enter with the building with the blower. At tha point I told him we were moving the stuff out, not in. Andrew was not only unprofessional, but extremely rude and disrespectful to both the loader and myself. During checkout proceedure Andrew had gone to inspect empty units and we were making our complaint to another Uhaul employee when Andrew walked in and heard us talking. He became very belligerent and asked us if we wanted to step outside and settle this there. I have owned 3 different retail businesses and one of the first things I teach my employees is under no circumstance to ever disrespect a customer and always consult a manager if there is a dispute. I am appalled at the hostile attitude and the manner in which your employee represents Uhaul.

Anthony W  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

These people working here do not listen. I would send alot of phone calls from different workers asking me the same questions over and over.

yavanda d  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAVID P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lessie H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The complex was well maintained, staff was courteous & professional.

Gloria F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Rented for almost 3 years and never had a negative issue. If I ever require storage again, I would most definitely use them and would recommend them to anyone.

Patricia A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Storage was amazing here!

Angel J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I am beyond satisfied

javelle b  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Maria S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Arina S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael V  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RANDY R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Gaining the needed space was available to me. Highly recommend. Also customers were around but friendly and helpful, so great people

LeBaron D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracey B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shawn T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Place was clean and very well lit. Staff very friendly and very knowledgeable about all of the equipment etc.

Karen H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MaKayla H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sedric C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff here were always super nice and helpful..

Frank N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Awesome people. Great storage set up and very clean.

heather G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff at Uhaul have been very friendly and helpful throughout my move. I have rented a van, bought supplies and rented 2 storage units.

Andrea T  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tracey B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana T  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff at the U-Haul location we use is always very friendly and helpful. Once again, they performed professionally with our recent move. However, there was one glitch this time. The storage unit we rented for several months had a door that we were not able to raise and lower. We had to have one of the staff open it for us. It was still broken on the day we moved everything out. After we moved out, I notified one of the staff and showed him a photo of the empty unit (1074). He told me I was good to go. But I received constant emails notifying me of "Autopayment failure".

Randall M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alama H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jim H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JANI F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The folks at this UHaul have always been nice. This time was no exception. They were able to help me and then accommodated a change at the last minute. I would definitely rent trucks, storage facilities and buy moving materials from here in the future!!

vicki s  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DUSTIN F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Theresa P  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Restroom was very clean.

RONALD T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Siri friendly staff at the North Richland Hills location in Fort Worth, Texas. Will use this location in the future.

Kristie M  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lara s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I love this place, customer service is always A-1.

ANGEL M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Awesome service!

Gloria F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brad M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

nlandu l  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alexandria H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Erik D  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

I waited over 30 minutes in line when I rented. Then over another 30 minutes when I was closing my rental after 3 weeks. Guy told me I had to go take a picture of u it. Did that after waiting over 30 minutes in line. Came back with picture, waited another 15 minutes til they got a 2nd person to help. Then he couldn't help me. Then they got a guy to help me, and he didn't even ask for picture. I will never rent from there again

GERALDINE I  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Christopher G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very good customer service

GERALDINE I  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I think her name was Lisa she the manger I believe of the store she is awesome was very helpful and took great care of me .. better than the call center

Shatiya L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

road side assistance saved us within an hour back on road thank you.

marlen m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service overall; thankful that the manager Tray helped me out and that the associates at his facility are all professional and friendly.

Valarie M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

Jerry A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Andrew and Dalton David were friendly and professional

carolyn s  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brenda M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Stephanie H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall M  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The rates were getting ridiculous

Shirlene c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Had absolutely no problems and the place was well maintained. Merci

Richard M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ryler S  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The only problem it has ; its suppose to be climate controlled and its always too freakin hot...it's only April...but here in TX it's already close to 90...need some sort of circulation ..we ARE paying for climate control!!!

CHERYL D  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

This is horrible service. Paid for self storage and got it with a lock. Put the lock on and locked it. Now the telling me I have to go back and replace it. Why?? I don't have time to keep going back and forth. This is irritating!

April H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Bethany F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Diana D  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Melody M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Dalton was extremely helpful and caring. He helped me out a lot with services. Give that man a raise.

Christian C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BELKIS N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

emma w  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

rusty y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Friendly staff always ready for help.

GRACIA H  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Everything was fine with my experience. However I was told I could bring it after closing, my rental time ran past operations hours. They have a way to turn it in after close. However they changed me $20 to do that. That is dumb. I returned it clean, with gas, on time. But because y'all close at 7 I have to pay a $20 fee? Very dumb if you ask me.

Robert W  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
3

The employee that moved me in was not very knowledgeable and was not able to answer all my questions. I asked about the promotion of a free lock at move in and he charge me for the lock. When I opened the storage unit, there was a lock there. I had to go back to the same employee to get a refund. In both instances he was not friendly and worked at a really slow pace and there was a line of clients waiting. Need to improve his customer service skills.

Rebeca L  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

The price changed mid contract. I was paying $76 and that's what I signed for. Then it went up to $89. I would pound my money back.

BRIAN G  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Not sure!

anndean c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JESSICA A  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jordan s  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

keroles e  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I always recommend this facility to my friends and family, Good Job everyone at this facility Thank you all UHaul

JOHN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNNY C  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staffing was friendly yes helpful to a certain point yes I was a female alone trying to move a one bedroom apartment it was so hard to put on the truck and then go back to the storage and unload and reload in to the storage unit and I couldn't ask for help because previously customers messed that up for the one that do need that extra hand but other than that they where sweet and so sorry they couldn't help, you can see it in there face ... Sean thank  for what you could do your customer service was great and I'm glad I picked this location .

lisandra r  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

A trash bin of some kind would be very useful, though I understand why you might not have one (customers abusing the use, etc.). It's appreciated that you gather the carts into one area and keep them corralled together near the front door. Nice and clean facility.

STEPHEN E  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAT A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WADE J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BARRY W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Whenever I need a storage unit or a rental vehicle U-HAUL is always ready to meet those needs in a friendly manner. That's why I'm happy to be a repeat customer.

anthony g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

joshua m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

S.O.

Christene O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Merci.

Sheila R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELA L  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

robert a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always helpful and polite

James H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

VICTOR T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Amy m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

They took care of my needs, very helpful. Quick process & professional.

Adria T  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

I will say before I got to speak with Tiffany about my storage I had issues being able to get thru to the storage and I would email Diane and she would respond or return a call and would be really hateful when I would go pay my storage..Now with that being said Yesterday 9/1/22 I had the pleasure of speaking with Tiffany the new manager I had lost my job and didn't want to lose my stuff ( have a new job now) and she was amazing she listened and said she didn't want me to lose my stuff either and that as a customer made me feel good .so I was able to pay on my storage and going to be able to pay this month in a couple of weeks took a lot of stress off of me.

lynda l  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREN M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

dennis s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Larry J  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Thomas M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

I was there last night trying to unload my car and my unit had a company lock on it and I have to wait until it opens in the morning to figure something out

Naighda B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Randall C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Traci H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Evan R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jerry A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tyrone D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

At Age 50+, I have used this, as well as, numerous other Uhaul locations spanning multiple States. This location at Grapevine Hwy (Hwy 26) in N.R.H., TX 76180 has always been my personal go to location for most all of my Rental needs. The Staff is knowledgeable and professional. They make a sincere effort to expedite as promptly as is realistically possible in what can be at times a chaotic environment and even apologize for delays. I know that this review comes across as a padded Review, It isn't and I rarely waste my time on these Type of Review Requests. I haven't completed a Uhaul Review in some time. Occasionally, We need to take a brief moment of our lives to acknowledge the People who ARE doing a Good Job   in order to compensate for ALL the frustrated or negative People whom they encounter in the course of their normal Work . Sometimes that one "Thanks, I see the good Job you're doing and I appreciate your efforts ." keeps the beneficial Employee/ Manager so that they are there for You the next time that you need their assistance . Doesn't just apply to this Uhaul... So, this is the part that I try to help and make both My and other Customers Lives better... I fully understand the dynamics involved in the Operations of a Rental/ Storage Operation and why there is a realistic need to add rolling phone coverage for Inbound Calls. However, there are times that Uhaul Corporate Call Center isn't equipped with the Site Specific Knowledge to answer specific customer questions 樂. Perhaps adding a specified Text Capability on a Corporate to Store and Back, would help overcome this aggravating gap  in the Customer Interaction Abilities of Customer Phone Calls and the information they are seeking, which is answerable only at a Store Level. Sincere Thanks, Evan R. Hurst, TX 76053

Evan R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I would like to speak with District Manager Please call me @ 313-850-9089 Officer Whitby

Edward W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROBERT D  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

FAITH S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

PAMELLA O  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andrew and his staff were AMAZING! I've been stressed with this entire move and as soon as I walked in, Andrew greeted me and made me feel wayyyy better! I absolutely loved my experience here and will recommend others! KEEP BEING GREAT!

Kayza M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great employees

LESSIE H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Terri W  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful. I had a great experience here.

Robert S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff members all ways are willing to help

GRACIA H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The staff were helpful and were able to allow us to move in sooner than we had planned, which was really convenient.

Stephen R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

I would have given an excellent rating but I was inconvenience with the move out experience. I had to call twice to customer service to have the facility personnel to complete my move out and all the while I was being sent notices of late charges. It took three weeks to finally resolve my request when it should have been a couple of days.

MARIA D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The Uhaul staff did everything to make my storage and rental experience smooth, especially Diane! All my needs were addressed quickly and reasonably, I definitely recommend this place.

WILLIAM L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Not much to say, everything went, and was, as I expected

REGINALD M  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANE M  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

Moving is one of those stressful times in life when the potential for things to go wrong is high. Staff may be on the receiving end at times. Customers are not only paying for space, equipment or supplies but helpful, friendly customer service. We appreciate UHaul being there for us! Keep up the good work!

Cheryl K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JEANIE M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The facility and staff are great. I appreciate having good service. That's sadly, hard to get these days. They were very great. Merci

GLENDA N  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ROXANNE D  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The ladies at the location were extremely professional and helpful. I was moving out of my storage and getting a moving van with a trailer. They made the move out smooth and easy. I had a storage unit there for about 10 months and would recommend this location to anyone.

erica m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMANDRA J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

steve c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MINNIE C  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

The only thing I did not like about the facility was they went up on the rent one month after I had moved in. I almost moved everything to a different location based on that. Uhaul was already priced higher than the competition prior to going up

Michael S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Susan H  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

I could never get anyone to answer the phone when I called.

WENDY A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

renee P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

renee P  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARK B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Timothy R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Rudolph P  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

We filled out the paper work l. The staff member was very polite and helpful. The storage was clean and accessible with no problems.

AMANDRA J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

David G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would use this facility again. The staff was always friendly and helpful. Very clean facility.

MARY C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffery M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The gentleman that facilitated our rental exhibited exemplary customer service. I don't remember his name.

robert d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Helen S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff has been a wonderful courteous addition to our multiple moves!

CONNIE M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Excellent customer service.

Albertha E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Very Good

russell t  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

I tented a Uhaul 15 truck and drove it for 1,1 miles. The tattooed lady charged me 2 gallons of gas for 1,5 miles driven. I called customer support the refunded the gas charges snd gave me a $25 gift code. Can you believe? 2 gal of gas for 1,5 miles? I still cannot.

Giuseppe S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

juliana m  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Office was great.

JoAnn L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

1st storage was dirty but the manager on duty helped me fin a clean storage unit on site. Also, The folks in the traffic department helped me out a lot a during my relocation from Maine to Texas. I give Uhaul a high rating for working out the logistics of finding storage and distance travel and road side assistance.

Donald K  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Lisa J  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

THOMAS U  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

russell t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Check out staff on Monday was very helpful and friendly.

Jere M  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARJORIE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KIMBERLY K  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Pedro H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Misty E  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DAISY H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Dacy A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

eric s  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Very pleasant experience with staff. Staff is professional and friendly. Hopefully I will have the same experience in the future.

Kathy T  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

WADE J  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sheldon B  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

The whole experience was excellent. I used Ubox in 2020, for move from CA to TX. I used it again for move from Manvel to Ft. Worth. No problems with either.

Helen S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kenji H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Wanted drop off for truck at this location but due to weather that day it took longer cuz downpour rain still had to drop off after hours at Haltom city Tx location wanted North Richland Hilla Tx location was told had to call Uhaul customer service I did not have the time for that too I was done at 7:15 pm which was fine I got truck hooked up checked out at the atemple, Tx location I was charged an additional $66 not happy at all a car was blocking my truck it needed a jump caused me to be late with my drop off due to all circumstances I should be credited the $66 I believe

Irene K  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

They never answer phone. Never returned call and when I drove up there the employee who didn't answer phone was as on her personal phone. Plus's Diana the general manager never called until the 4th day. Then she called before 8 am . I call several times and after not getting me on the 1st try she never called again

Rosa V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Renee R  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andrew was incredibly helpful, efficient, and courteous. I have only received exemplary service from him and others at this location, to the point that all my moving and storage needs will go through here.

nick p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

yalonda r  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Patricia A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Andre was great !

Laura R  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MARJORIE B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

James L  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeramy C  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Samantha C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LAUREN M  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Storage had broken glass inside it when I moved in. Employee that checked me in saw it but just left the mess. I mived out three weeks later, checked out, cleaned unit, removed lock and turned in card. Then I get a bill with a late notice attached. I called and I was told someone would call me back. A week later I have heard from no one.

STEPHEN C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very friendly and helpful!

Robert S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jennifer K  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DANIEL A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I wish I had been reminded that they already had a lock in my storage unit before I bought one form the store inside. But I'm going to see if I can do a return on one of the locks.

Christina P  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

While I don't like to think about how much money I spent on storage these past several years, I was highly satisfied with this Uhaul facility. Thank you for keeping my stuff safe.

FREDERICK P  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary W  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Nicole H  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Alfonso O  |  Premières impressions 
Évaluation :
1

We moved my son's apartment into a unit over four years ago. When we recently came to get his stuff, we found a U-Haul lock in a slot next to the lock we put on. When we asked the staff, they said that they did not have the key and that the U-Haul lock was required. He said he had been working there two years and they always require that lock. When I told him that we were not required to get that type of lock when we moved in, he said it was required back then also. Obviously he was lying as he was not there four years ago and I was. I called Diane, the manager to see if they had a remedy but alas more terrible service as she never called me back. Probably too embarrassed by there blatant incompetence. We had to call a locksmith to have the U-Haul lock removed for $173. I would never use this location and warn everyone to stay away.

Donald M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

REYNALDO B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ricardo M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

We changed from a smaller to a larger room. Very happy with the whole upgrade process. It was quick and efficient.

RICHARD H  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

No one really answers the phone at the local center and often you have to wait in line for a long time

sandra b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have used this UHaul as my storage unit for years simply because they provide a safe storage facility plus the customer service is very good. I moved from another storage facility years ago to this one and have never had a problem. Again, it is a safe place to store your personal and/or business equipment.

MICHAEL G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Debra M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KY Z  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The two guys working the front were AWESOME & so friendly! I wish I could recall their names, but they were working on 01/29/21, in the afternoon, around 3:30 p.m. Thanks again for AWESOME Service, great Customer Service really goes a LONGGG Way! Sincerely, Ryan

ryan m  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

jason g  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mary W  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Open a little earlier and little later would fit the average worker. You did have some AC issues early in my stay. I understood that you did a daily walk thru to see if locks were on, people had vacated, etc. That is what I was going on by leaving my card in my spot.

Mary H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent customer service was provided by every employee. Will highly recommend this location.

GREG M  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Basha Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Shirley A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Keyunna T  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
1

I've used uhaul many times and this experience has by far been the worst. Pick up location was amazing . The staff was helpful, polite, courteous and friendly. They were above amazing with customer service. The drop of location was the worst experience I have ever had with a business ever. The location itself was clean and tidy. Jarom/ jason not sure exactly his name. ( Light blonde/Reddish fuzzy hair in a bun on his head, wore orange bandana) and the the other man who Claimed to be the assist manager by far worst customer service from those two. You never tell or talk down to your customers. The assistant manager wouldn't reprimand his employee from be obstinate after I asked him several times to stop speaking to me. I even called Diane Talley.....useless ....she just wanted me to use online. I had to continue to tell her employees to stop telling at me so I could even speak to her. The way to this store is run is absolutely ridiculous. I will be calling and filing s formal complaint. They had one employee that went above and beyond to try and fix the situation. Angel May. He apologized even said he was sorry that I shouldn't have been treated like that. You definitely need to go through clean house and hire more people like Angel May. He was really great when the rest of your staff is by far the worst customer experience I have ever experienced.

Samantha C  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Sandra D  |  Déménagement en ligne 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Steven D  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Local U-Haul folks couldn't have been better. The company needs assistance with its computer system. I tried twice to get auto payment established. Both times failed (one cost me as overdue charge) and the other cost me a trip to your facility to establish when the system didn't function.

Jerry s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward Z  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Brandon O  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Tiffany M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Diana and crew were wonderful.

derek p  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Michael C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

claudia t  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great employees at this store

Austin C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Always had great service and they would resolve any issue I had. Ty again

Michael S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I would like to say that the staff here at this facility is very friendly and knowledgeable. This is a great group of employees.

Thomas A  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

RITA F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

guadalupe a  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Richard M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Very helpful staff and we received everything g very quickly.

Eric B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

shari b  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Andrew went above and betting to help ME. He is a truly great assett to your business. Thank you Andrew for the help when I could not step into the dock, you kept from falling and hurting my self.

Jimmy T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Mgr is very helpful and pleasant to do business with. The young lady that assisted me was also very helpful. The Male employee is unprofessional and rude each time I've had to deal with him.

Ricki F  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great customer service!

Norton B  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Waiting to talk to staff can be way longer than needed. Renting vehicles takes way longer than what I need when I need help with a storage unit. Higher price than other options in the area.

ROGER F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent facility. Clean, good security, easy access. Staff is very helpful.

Jodie H  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

This was my first storage rental. I had a very good experience.

Terry B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

No comment.

Pete S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Excellent .

marjorie h  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The improvement suggestions I would recommend are: 1) more staffing on weekends 2) quit increasing rent for long time storage renters. It should actually be incentivised to reduce rent w/ longetivity

sandra b  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Clean storage unit, plenty furniture dolly wich make easy, the only thing though is the yellow bar between the concrete is dangerous I felt my self because you have to put you foot there for unpackin.

marjorie h  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

The girl that helped me was patient, knowledgeable and professional. You better hang on to her. She is an asset to your company.

Barbra S  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Overall it was good

Armando V  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Staff was very helpful and friendly even with assisting me in closing out a storage contract I'd had for 17 years.

HAL G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel professionnel

David S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

The ladies at the desk at the Blvd 26, North Richland Hills Location on Saturday, August 31 were extremely helpful. Unfortunately, I did not write down their names.

Linda B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

I have been very pleased with the service at this U-Haul facility.

chuck w  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci

Theresa B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Quick and painless. Made our move very easy. Merci.

Randall M  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Great service

Tyrone G  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Had no problems. clean

HALLIE F  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

I experienced a great welcome from employee Viver White. She helped me through my process. Overall a good job

Armando V  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Employees were very prompt and polite. The amount of free carts were plentiful and made our move exceptionally quick! Moving is never any fun so thank you all for a pleasant experience

Jocelyn E  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Staff always seemed to busy to help customers inside. When you would call, their phones were always forwarded to main customer service. Prices too high for storage room you received.

James H  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Direct phone access...Messages left at the call center were unanswered. I left multiple messages, no reply. When I was able to go in, the person I spoke to said he didn't know how to check to check VM

Katrina R  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for your services

SAUNDRA C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Your team could not have been more helpful in taking care of my needs. They greatly exceeded my expectations. Merci.

Brian C  |  Premières impressions 
Évaluation :
3

Decent storage for a decent price. Pay extra for 24 hour access.

EMILY R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

The staff was friendly. I had a little trouble moving out since I wasn't living near the unit (500 miles away) and they wouldn't cut my lock off for the moving company. It all worked out in the end.

LESLY E  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Agent on duty was very helpful. I've used your service before and was always pleased.

Jackie B  |  Premières impressions 
Évaluation :
2

Noticed there was pests feces from mices in my unit, mentioned it to the manager at the time which was last year and nothing was done. Items were damaged from the flood.

TIFFANY F  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Nice work for everyone here , I had no issues and they all made us feel welcome !

scott s  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The employees here are awesome and very helpful! Clean location and tons of space.

Zachary T  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Very friendly staff

michelle c  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was great live them will come back again again

CATHY J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Employees very courteous and the facility very clean.

Perry S  |  Premières impressions 
Évaluation :
4

Access was confusing - told I had to "check-in" by some and I didn't by others. Call button by door never worked and at times the automatic door seemed to not work properly. That was my only complaint

Bradley A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great service

Bernadette B  |  Premières impressions 
Évaluation :
5

Staff was always really friendly and willing to help. You have a great team at this location!

Logan B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Personnel was helpful & professional. Good value for the prices. Merci.

Jennifer G  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank you for making everything convenient and working with me anytime I had an issue.

Gordon P  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

I moved my things out of this storage facility in August. I keep receiving emails and phone calls, telling me that I am late on my rent. Now it appears that you have put my move out date in November.

DEBBIE J  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Thank You! Everyone was courteous, responsive and very customer oriented And I really appreciate the Very clean bathroom within the storage unit building!

Theresa B  |  Réservation 
Évaluation :
1

The staff was friendly but not helpful. I had a unit there for 2 months. I would have stored by business materials there for years if my experience wasn't so terrible. I had NUMOROUS issues there!

kelly l  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

Friendly staff, very helpful too! Made my move easy! Thanks uhual, I would definitely come back again!

Kendra d  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Convenient and affordable.

Crystal M  |  Expérience générale 
Évaluation :
2

No one has any customer service skills. Additionally, if the manager is the only one that can do certain things then that is a failure on the manager to properly train.

Javier A  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

great

Melissa G  |  Réservation 
Évaluation :
5

Friendly, courteous staff

DAVID W  |  Réservation 
Évaluation :
5

Good staff!

Onesimo N  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

A bit expensive for the mediocre service. I appreciate the help of the storage locker, but there were a lot of confusions with the staff that added extra stress.

Enrique R  |  Expérience générale 
Évaluation :
4

For now the space that I was, I will rat it above average because I have not moved in yet. Also I was told that the first one month was free, when I visited one of your locations on 81 I was not told.

george a  |  Réservation 
Évaluation :
5

I loved it

NIChOLAS R  |  Réservation 
Évaluation :
4

thx

Alex D  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was always polite and ready to help

PATRICIA Y  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

The staff was very helpful whenever I had a question or a problem. I had the unit for abt 2 1/2 years during 2 moves and was always pleased with the condition of the storage areas each time I went in.

RUTH C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Everyone very helpful so far so good

Donette F  |  Réservation 
Évaluation :
5

The staff was very friendly and super helpful! Everyone was so nice! They made it really easy to access the U-Box.

Amanda C  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility with friendly team.

Kenneth B  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The staff seemed as though they did not know what they were doing. I had to wait 30+ minutes past my scheduled pick up time to receive my Ubox. Staff were essentially clueless. The manager was great.

kelsey t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great 3 years thank you!

JULIE B  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Merci!

CHRISTIE O  |  Expérience générale 
Évaluation :
3

We had continual issues here with the doors being wide open. We didn't feel that is very "secure". The staff was extremely rude with us about issues, and we even had to get the manager involved.

jay t  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Great facility. I spent several hours alone trying to sort through my unit, and I always felt safe 100 % of the time. Very clean. Staff is helpful. I would definitely rent here again. Fortement recommandé!

JOLYN S  |  Expérience générale 
Évaluation :
1

The manager of this store does not have a single thread of customer service. He never returns calls and employees there say he is a joke as a manager. Not good for uhaul s reputation

DAVID S  |  Expérience générale 
Évaluation :
5

Na

james b  |  Expérience générale 
Non les évaluations ont été soumises pour cet établissement.
  • Camions de déménagement

    Nous avons la plus grande sélection de camions neufs!

  • Remorques et remorquage

    Nos remorques fermées et ouvertes sont offertes à partir de 14,95 $!

  • Libre-entreposage

    Nous offrons la plus grande couverture en Amérique du Nord!

  • Conteneurs U-Box®

    Nous expédions à l'autre bout de la ville et à l'autre bout du monde!

  • Accessoires de déménagement

    Nous vendons des centaines de produits qui facilitent les déménagements!

  • Attaches de remorque

    U-Haul est l'installateur numéro 1 d'attaches de remorque en Amérique du Nord.

  • Propane

    Service de propane livré directement à votre porte!

  • Camions à vendre

    Nous offrons la plus grande sélection de l'industrie!

Retour
Haut de la page