Customer Reviews for Ace Hardware of Ashtabula
(U-Haul Neighborhood Dealer)

238 évaluations

860 Lake Ave   Ashtabula, OH 44004

(440) 969-7487

Heures d’ouverture

  • Mon-Sat: 9 am - 5:30 pm
  • Sun: 10 am - 3:30 pm

Services dans cet établissement :

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Testimonials From Recent Customers

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Overall Rating:

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Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

BERT H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MICHAEL B 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JASMINE E 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

MATTHEW P 
Évaluation :
5

Excellent service Clean, reliable vehicle Friendly, helpful staff

JAMES K 
Évaluation :
4

$1 per mile is very unreasonable The vehicle had a broken windshield, but I drove it anyway.

RUTH L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JUSTINO R 
Évaluation :
5

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David D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

AMY A 
Évaluation :
5

Skyla and Aaron are pretty awesome. They helped with all my needs in a very timely manner.

JEFFREY M 
Évaluation :
5

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Debbie B 
Évaluation :
5

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PATRICK K 
Évaluation :
5

I had to quickly change pickup locations, due to the original pickup location 2805 lake Ave Ashtabula Ohio, not answering the door or phone, with a written sign by the open sign stating “be right back” I waited 20 minutes after my pickup time of 9:30 am. This is unacceptable and this location should be shut down, due to incompetence!

MATTHEW T 
Évaluation :
5

The check-out and check-in process went smoothly. I like the Ace Hardware location because it's easy to access, plenty of parking, and the Ace staff are helpful, professional, and the store has widely accessible hours that make it easy to ask questions about the U-Haul during the check-out and check-in process. The equipment was clean and the truck was in good condition and operated fine.

KEVIN O 
Évaluation :
5

Customer service representative was great! Friendly and informative.

ELLEN M 
Évaluation :
5

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JERRY C 
Évaluation :
5

Ace was very nice and UHaul rental went awesome!!

MARYJEAN T 
Évaluation :
5

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Michael L 
Évaluation :
5

Great people, great experience.

JAMES K 
Évaluation :
5

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FRANK D 
Évaluation :
5

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MICHAEL W 
Évaluation :
5

Everything went smoothly

Michellee J 
Évaluation :
4

The trucks engine light was on and was very noisy. Worst part was I had a half a tank of gas. Was told to make sure I put it back to half a tank. I DID THAT...Then was charged $11 for fuel on my credit card. That was WRONG. The store people were great.. and would recommend the store but not uhaul. Can't say I would use uhaul again. I have used them my last three moves. This time they cheated me $11

JOANNE D 
Évaluation :
5

Great place . No problems at all !

SAMUEL M 
Évaluation :
4

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DAVID C 
Évaluation :
5

Very nice and helpful employees! great place and prices :)

LEAH R 
Évaluation :
4

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Raymond B 
Évaluation :
5

Very friendly and easy process. Definitely recommend

Betty M 
Évaluation :
4

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SHELLIE N 
Évaluation :
5

Ace Hardware in Ashtabula is fantastic, excellent customer service and the UHaul truck was absolutely perfect, clean, and Brand New. I would definitely recommend this location for all your needs!

CAROLYN N 
Évaluation :
5

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RAYMOND H 
Évaluation :
5

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GARTH W 
Évaluation :
5

Sucks that someone didn't return the uhaul I reserved, but that's not the employees fault. The woman who helped me was really nice and helped me find an alternative Thank you guys!

ERIN A 
Évaluation :
5

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JEFFREY L 
Évaluation :
5

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RICHARD S 
Évaluation :
5

Ace employee was knowledgeable and prompt.The drop off information was in the system before I arrived.

SCOTT H 
Évaluation :
5

They are so friendly and helpful at this location and the equipment is clean and ready. Thank you Ace Hardware!

DON C 
Évaluation :
5

Customer service was geat

JOHN R 
Évaluation :
4

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ROBERT S 
Évaluation :
5

The store we rented from was amazing they made our experience amazing but we ended up finding bed bugs in the back of the trailer and the overall cleanliness of the U-Haul itself was not what we were expecting!

TAYLOR W 
Évaluation :
5

Everything good!

RONALD S 
Évaluation :
5

Excellent service

DAVID H 
Évaluation :
5

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rick d 
Évaluation :
5

Fast and efficient service. Great interaction with the representatives on site.

BENJAMIN S 
Évaluation :
5

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STEVEN W 
Évaluation :
4

Very helpful people helped us get loaded and hooked up! Although not able to answer some specifics on the equipment; they did try to be helpful.

DOUGLAS W 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH P 
Évaluation :
4

My experience was wonderful apart from the hundred dollar increase between what was shown on my reservation and what I paid when picking up the truck. My reservation was for $388 and who even understands what I paid. The paperwork shows a hundred dollars more with no additional equipment and the whole rental within the lowest mileage rate. The representative couldn't explain and said the reservation quote disappeared when she checked me in.

Marvin S 
Évaluation :
5

Not a thing it was very good service

CHARLES A 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Corrinne D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Edward S 
Évaluation :
5

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Rodney M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeff P 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Jeffrey B 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Daniel M 
Évaluation :
5

So survey is requiring a yes/no answer for personnel helpfulness and facility cleanliness and will not accept the "not applicable" response…definitely need to fix that….it was a self return after hours so there was no personnel to help and I did not enter the facility because, again, it was after hours. Great location for returning the bigger trucks…easy to enter and maneuver. Self return was difficult with extremely slow upload times for pics, causing me to have to restart process a couple of times. Not the location's fault but more an app issue I think.

Alejandro A 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ERICKA B 
Évaluation :
5

Very nice staff. I was very impressed how easy it was. Would definitely recommend them. Very please with everything.

TANYA D 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

ELIZABETH L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony R 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Anthony R 
Évaluation :
5

I feel that 0,99¢ per mile is a bit high and ridicules for local moving. Next time I am going to look into other options.

Mike M 
Évaluation :
3

We had a small leak in the front left corner. That got some of our things wet .The price for one way two days was more than the price for local for three days. Other than that are trip was great. The unit pulled straight and it did have more room than I expected, dropping off and picking up was seamless.

Walter F 
Évaluation :
5

Great people at the store friendly will run again

TIM L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Judi D 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Margaret K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Valerie M 
Évaluation :
5

I think everything was great.

Jody K 
Évaluation :
5

The staff on duty was super slow

Emily L 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

CORRINE Q 
Évaluation :
5

Great people to work with

kenneth b 
Évaluation :
5

Friendly people, quick service. I described the trailer and dolly condition.

Don C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Kerry H 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

LASZLO O 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Payton T 
Évaluation :
4

Online check in and return did not work properly other than that everything went smoothly

HENRY K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

trey b 
Évaluation :
1

I am very upset because the guy that I rented it from told me to just make sure it was at half a tank and I did as so and they charged me for gas anyways. I agreed and signed the paper and everything but I followed what the guy told me and I got screwed over.

CLARITZA S 
Évaluation :
5

Ace Hardware employees are the best.

Don C 
Évaluation :
1

The truck run extremely rough around 65 mph and when you turn the lights on the radio went off. The worst part when we returned the truck it was around 5:52 and the store closed at 6pm. The manager was very rude. She asked the other worker what time was the return time. The other worker said 5:30 which was the time she picked when I rented it at 9am. The manager did go out and checked the truck and when she came back into the store she actually told the worker to print the final receipt that I had asked for to turn into my company and get rid of them, she had plans. When they had issues printing off the receipt, she said it had been emailed and that will have to be good enough. We explained we needed a physical receipt to turn in which she said we can come back at 9am tomorrow to get one. The worker said she has had a bad day or really week. I felt she was rude and I will not be returning there for any business, not for rental or to purchase anything from the hardware side.

Rita S 
Évaluation :
4

The ONLY "negative" was the discrepancy in the initial quote I received and the final price i was given regarding the milage fees. Initially I was quoted $0,47 per mile and I had no issue with that at all. When i returned the truck and did the return inspection I realized I went 5 mi over my estimated mi. At that point I was told the fee was $0,99 per mile.

KATHARINE M 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Ann M 
Évaluation :
5

None, totally satisfied.

Sam S 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Roger W 
Évaluation :
5

Only issue was wiper blade came off while driving.

Paul M 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

DIANE N 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Deborah M 
Évaluation :
3

promised 1 truck got another. Rented 1 place had to pick up at another. Not happy

brooks c 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Mark C 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

SHANNON C 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Wesley C 
Évaluation :
5

My experience was great, the staff were friendly, helpful, and professional. I plan on using this facility again in the near future.

Rodney M 
Évaluation :
5

She was awesome ! Speedy, precise and even tho she was busy, she took the time to get us out quickly. And we were a day early!

adam p 
Évaluation :
3

Le client n'a pas laissé de commentaire.

Gary C 
Évaluation :
5

Everything was smooth and went great !

Jacqueline W 
Évaluation :
5

Don’t change a thing

David V 
Évaluation :
4

Le client n'a pas laissé de commentaire.

KRISTI S 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

JOHNATHAN C 
Évaluation :
5

Nothing, we had a great experience. I would recommend Ace U Haul to all my family & friends. Thank you again

DAVID K 
Évaluation :
5

Le client n'a pas laissé de commentaire.

chauntelle a 
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