I have been charged 73,03$ for no reason, the office was closed, the deadline was Sunday january 8th 2023 8:00 am, I returned the truck early on saturday afternoon at 2:45 pm, I fill up the tank with gas more than the 3/4, the link I received from u-haul through text msg in order to do the steps to return the truck like : share location, download pictures, etc.. was not working, that's why I called the customer service, and the agent told me to park the truck in the parking lot, to take pictures of the truck like a proof, to leave the keys in the orange box. I want my money back, cuz I'm very upset, I have all the pictures with me, just let me know how to send it to you.
Keba Malan S.
Remorques & Attaches Sorel Tracy
(U-Haul Neighborhood Dealer)
Services dans cet établissement :
One-Way and In-Town® Rentals in Sorel-Tracy, QC J3P5K7
U-Haul compte la plus grande sélection de camions et remorques de location locaux et à sens unique dans votre région. U-Haul offre un processus de déménagement simple lorsque vous louez un camion ou une remorque, ce qui comprend : remorques fermées, remorques ouvertes, remorques pour voiture et remorques pour motocyclette. Combinez vos efforts de déménagement en louant un camion et une remorque à U-Haul dès aujourd’hui!
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Le camion était enneigé et ris dans la glace...le propriétaire a du venir sur place le sortir avec un tracteur...il a briser le devant du truck on a parti avec le camion a 8h30 dans la cour 2h de retard Comme je ne parle pas anglais j'ai demandé a 3 personnes différentes d'appeller ma tante qui est anglaise pour que je puisse expliquer la situation...ils n'ont jamais appellé... La seul chose de bien est que le propriétaire nous a vu dans les caméras et est venu nous aider... Il est très sympathique Alors je demande réparation...où dois-je envoyé ma plainte
Jacques G.The guy arrived late, he didn't get the snow off before we took it, almost didn't have any gas in it I had to put some because I couldn't even get to my place (10 min), he didn't have enough blankets (12) for us, I had to refill the windshield washer at some point and the truck was very dirty. He was complaining about U-Haul because he didn't have the equipment
William A.Je suis écoeuré d'avoir un contrat et ce questionnaire en anglais. Les américains nous traitent comme des moins que rien.
JEAN L.Le problème pas l'établissement. Bug dans l'application pour récupérer le camion. Incapable de scanner le verso du permis. On a perdu plus d'une heure à essayer de se faire aider en français. Impossible d'avoir accès à la clé du camion sans sauter cette étape. Beaucoup de stress pour rien.
Laurent M.