Comment annuler ou modifier votre réservation U-Haul

Un déménagement est stressant, que vous déménagiez dans la rue ou dans un autre pays. C’est encore plus éprouvant quand tout ne se passe pas exactement comme prévu. Nous comprenons que la vie arrive et que des décisions difficiles doivent être prises en raison de finances ou de situations personnelles. Que ce soit pour modifier ou annuler votre réservation U-Haul, nous sommes là pour vous aider lorsque vous en avez besoin.

Puis-je annuler ma réservation U-Haul ?

Oui, vous pouvez annuler votre réservation de camion ou de remorque U-Haul. Pour que U-Haul puisse aider à servir plus de familles, nous vous demandons de nous aviser que vous devez annuler au moins 24 heures avant la date prévue de votre déménagement.

Il y a plusieurs façons d’annuler votre réservation de camion ou de remorque U-Haul . L’option la plus pratique est de vous connecter à votre compte U-Haul. Une fois là-bas, vous pouvez voir toutes les réservations en cours sur votre compte et cliquer sur le lien « réservation à venir » avec votre numéro de commande pour afficher la page des détails de la commande. Sur la page des détails de la commande, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « Annuler ma réservation ». Il vous sera demandé de confirmer la réservation que vous souhaitez annuler. Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer l’annulation », vous serez redirigé vers la page des détails de la commande avec un message indiquant que votre commande a été annulée avec succès. En cas de problème en ligne, vous pouvez également nous contacter en utilisant notre fonction de clavardage en direct ou appelez-nous au 1-800-GO-U-HAUL ou envoyez-nous un e-mail à service@uhaul.com.

Quelle est la politique d’annulation de U-Haul ?

En annulant 24 heures avant la date prévue de votre réservation, vous éviterez les pénalités et les frais auxquels vous pourriez faire face.

Puis-je modifier ma réservation U-Haul ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation U-Haul. La façon la plus simple de commencer est de chercher les renseignements sur votre réservation U-Haul et de les modifier en ligne. Vous pouvez également communiquer avec un représentant U-Haul par téléphone au 1-800-GO-U-HAUL ou à votre établissement de prise d’équipement local avec les renseignements sur votre réservation.

Réservations de conteneurs U-Box®

Pour annuler votre réservation de conteneur U-Box®, composez le 1-877-GO-UHAUL pour joindre un représentant qui vous aidera avec votre commande. U-Haul ne facture aucuns frais d’annulation pour les réservations de conteneurs U-Box®.

Les réservations de conteneurs U-Box® peuvent également être modifiées à partir de votre compte uhaul.com. Vous pouvez modifier votre date de livraison, ajouter des conteneurs et ajouter une couverture SafeStor Mobile®. Si vous n’êtes pas en mesure d’effectuer le changement souhaité en ligne, appelez le 1-877-GO-UHAUL pour joindre un représentant qui vous aidera avec votre commande.

Réservations de libre-entreposage

Pour annuler ou modifier votre réservation de libre-entreposage U-Haul, connectez-vous à votre compte U-Haul et accédez à votre prochaine réservation d’entreposage. Sélectionnez Modifier la réservation pour mettre à jour votre date d’emménagement, modifier la taille ou le type d’unité, ajouter ou supprimer une assurance sur les biens entreposés ou annuler complètement votre réservation d’entreposage.

Les établissements appartenant à U-Haul et gérés par U-Haul conserveront une réservation de libre-entreposage jusqu’à un jour après la date prévue de votre emménagement.

Réservations d’aide® au déménagement

Pour annuler une réservation d’aide® au déménagement, connectez-vous à votre compte client U-Haul et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler, puis sélectionnez « Gérer ma commande d’aide-déménageur » et cliquez sur l’option « annuler ». Vous pouvez également annuler une réservation en vous connectant à votre compte client sur movinghelp.com. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez utiliser la page Aide® au déménagement pour nous contacter pour clavarder avec un agent.

Vos fonds devraient être disponibles dans les cinq jours ouvrables suivant l'annulation, à moins que vous ne choisissiez de transférer vos fonds sur un certificat et de les utiliser pour un autre déménageur. Nous effectuons immédiatement tous les remboursements advenant l'annulation. Veuillez contacter votre institution bancaire si les fonds ne sont pas disponibles après une semaine.

Si vous éprouvez des problèmes avec une réservation U-Haul, communiquez avec nous en composant le 1-800-GO-U-HAUL, en nous envoyant un courriel au service@uhaul.com ou en utilisant notre fonction de clavardage en direct.