Couverture pour les dommages

Ma carte de crédit couvre-t-elle les camions et remorques U-Haul?

Non, les cartes de crédit ne couvrent pas la location de camions ou de remorques U-Haul. Cela est en partie dû aux restrictions de poids et de taille. Pour en être sûr, vérifiez avec votre compagnie émettrice de carte de crédit.

Ma police d'assurance auto couvre-t-elle les camions et remorques U-Haul?

Dans la plupart des cas, non. Il importe de vérifier auprès de votre assureur avant toute location. Même si elle couvre les dommages, vous devez d'abord rembourser le montant total à U-Haul lorsque vous retournez l'équipement, puis communiquer avec votre assureur.

Que faire si j'endommage un équipement de location U-Haul sans avoir acheté la couverture optionnelle?

Dès le retour du camion, U-Haul vous facturera les dommages que vous aurez causés, en plus de la perte du revenu total de location pendant la réparation du camion.

Si je refuse la couverture, est-ce que je suis responsable des dommages en cas de collision?

Si vous refusez la couverture, vous êtes responsable de tout dommage, y compris le vandalisme, peu importe à qui revient la faute.

Si je refuse les programmes de protection Safemove ou Safetow lors de la livraison, puis-je les ajouter plus tard?

Oui et non, vous devez retourner à l'établissement U-Haul où vous avez loué votre véhicule dans les 30 minutes après la prise en charge en vue de pouvoir demander d'ajouter une couverture à votre réservation. Si vous ne revenez pas dans les 30 minutes, aucune couverture ne pourra être ajoutée à votre réservation. 

Ils vous demanderont de procéder à une inspection des dommages actuels de l'équipement de location et ajouteront la couverture à votre contrat. Les frais de cette couverture vous seront facturés.  

Les programmes de protection de U-Haul sont-ils les plus abordables de l'industrie?

Oui, ils le sont! Si vous trouvez une autre entreprise d'auto-déménagement qui offre une couverture à un prix inférieur, U-Haul vous offrira un meilleur prix. Étant donné que U-Haul n'offre pas de prime à ses représentants du service à la clientèle pour leurs ventes, comme nos concurrents, les programmes de couverture contre les dommages nous permettent de faire économiser nos clients, qui ne se sentent pas forcés d'acheter quoi que ce soit.

Quelle est la différence entre les programmes de protection Safemove Plus, Safemove et l'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision?

La couverture de la protection Safemove s'applique uniquement à nos camions de déménagement. Le programme regroupe trois composantes : une exonération de responsabilité, une couverture du chargement et une couverture pour soins médicaux et en cas de décès. Exclut la responsabilité civile.

La couverture de la protection Safemove Plus s'applique uniquement à nos camions de déménagement. La couverture regroupe quatre composantes : une exonération de responsabilité, une couverture pour le chargement, une couverture pour soins médicaux et en cas de décès et une assurance responsabilité d'un million de dollars.

La couverture exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision s'applique uniquement aux camionnettes et aux fourgonnettes de location et couvre seulement les dommages accidentels causés à l'équipement. Aucune couverture du chargement, ni de couverture pour soins médicaux et en cas de décès ni de responsabilité civile.

Puis-je acheter les programmes de protection Safemove ou Safetow pour la location d'une camionnette ou d'une fourgonnette?

Non. La couverture de la protection Safemove est conçue spécifiquement pour nos camions de déménagement. Nous offrons un programme d'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision (CDW) pour les camionnettes et les fourgonnettes de location.

Dois-je fournir une preuve d'assurance si je refuse l'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision lors de la location d'une camionnette ou d'une fourgonnette?

Oui. Si vous refusez le programme de couverture facultatif d'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision (CDW), vous devrez fournir une preuve d'assurance. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'assurance, vous pouvez quand même rembourser U-Haul les frais pour tout dommage causé à l'équipement de location lorsque vous retournez l'équipement à l'établissement.

U-Haul détient-elle une assurance responsabilité?

Oui, mais uniquement les montants minimums stipulés par les lois des États et ces montants peuvent être minimes. Vérifiez les lois de votre État pour savoir quel taux d'obligation de financement minimum (OFM) s'applique aux entreprises de location de véhicules motorisés.

Est-ce que U-Haul me facturera les dommages causés à son équipement non couvert?

Non, vous êtes automatiquement tenu responsable financièrement.

Mon assurance auto couvre-t-elle mon auto et les dommages causés au matériel de remorquage lors d'un remorquage effectué avec un transporteur U-Haul?

Dans la plupart des cas, non. Vérifiez auprès de votre assureur pour une liste complète des couvertures et des franchises.

Les programmes de protection Safemove Plus, Safemove, l'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision, Safetow et Safestor sont-ils optionnels?

Oui, mais vous êtes responsable financièrement de l'équipement de location et pour tout dommage causé au dit équipement, peu importe à qui la faute.

Est-ce que U-Haul couvre les dommages causés à mes biens pendant qu'ils sont entreposés dans une unité d'entreposage U-Haul?

Non. Vous devez vous procurer la protection libre-entreposage Safestor ou être votre propre assureur.

Est-ce que mon assurance habitation couvre mes biens entreposés dans une unité d'entreposage U-Haul?

Dans la plupart des cas, non. Certaines assurances habitation offrent une assurance partielle. Vérifiez auprès de votre assureur.

Qu'est-ce que SafeTrip?

SafeTrip est une protection routière supplémentaire pour l'équipement de location U-Haul. C'est une option de couverture qui vous est offerte au prix fixe de 5,00 $. Ayez l'esprit tranquille en sachant que de l'aide est possible lorsque vous en avez besoin.

Qu'est-ce que SafeTrip couvre?
La couverture de l'équipement de location U-Haul comprend ceci : 

  • Service de déverrouillage du véhicule
  • Clés perdues
  • Services de plein d'essence (jusqu'à 3 gallons)
  • Enlisement dans la boue ou la neige
  • Problèmes d'attache de remorque
  • Démarrages à l'aide de batterie d'appoint
If I decline SafeTrip can I add it to my rental later?
La protection routière supplémentaire SafeTrip ne s'offre actuellement qu'en ligne. Elle peut s'ajouter en ligne avant votre location, en passant par votre compte, dans votre page de renseignements sur la commande. Vous pouvez afficher votre commande ou vous connecter à votre compte ici.