Ma carte de crédit couvre-t-elle les camions et remorques U-Haul?

Non, les cartes de crédit ne couvrent généralement pas les camions et les remorques U-Haul, souvent en raison des restrictions de poids et de taille. Toutefois, vérifiez avec votre compagnie émettrice de carte de crédit pour vous en assurer.

Ma police d'assurance auto couvrira-t-elle les camions et remorques U-Haul?

Dans la plupart des cas, non. Tout comme les compagnies émettrices de cartes de crédit, de nombreuses polices d'assurance automobile personnelles comportent une restriction de poids pour les véhicules de location. Vérifiez auprès de votre courtier avant de venir chercher votre location. 

Même si elle couvre les dommages, vous devez d'abord rembourser le montant total des dommages à U-Haul lorsque vous retournez l'équipement, puis communiquer avec votre assureur. 

Que faire si j'endommage un équipement de location U-Haul sans avoir acheté la couverture optionnelle?

Dès que vous retournez l'équipement, U-Haul vous facturera les dommages que vous aurez causés, en plus de la perte du revenu total de location pendant la réparation de l'équipement.

Si je refuse la couverture, est-ce que je suis responsable des dommages qui ne sont pas causés par moi?

Si vous refusez la couverture, vous êtes responsable de tout dommage, y compris le vandalisme, peu importe à qui revient la faute.

Si je refuse la protection Safemove® ou la protection Safetow® au moment de la répartition, puis-je les ajouter plus tard?

Oui, mais vous devez retourner à l'établissement U-Haul où vous avez loué votre véhicule dans les 30 minutes après la prise de l'équipement pour demander d'ajouter une couverture à votre réservation. Si vous ne revenez pas dans les 30 minutes, aucune couverture ne pourra être ajoutée à votre réservation.  

Les employés U-Haul vous demanderont de procéder à une inspection des dommages actuels de l'équipement de location et ajouteront la couverture à votre contrat. Les frais de cette couverture vous seront facturés.

Quelle est la différence entre la protection Safemove® Plus, Safemove® et l'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision (CDW)?

·       La couverture de la protection Safemove s'applique uniquement à nos camions de déménagement. Le programme regroupe trois composantes : une exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision, une couverture pour le chargement et une couverture pour soins médicaux et en cas de décès.   Exclut la responsabilité civile. 

·       La couverture de la protection Safemove Plus s'applique uniquement à nos camions de déménagement. La couverture regroupe quatre composantes : une exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision, une couverture pour le chargement, une couverture pour soins médicaux et en cas de décès et une assurance responsabilité d’un million de dollars. 

·       La couverture exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision s'applique uniquement aux camionnettes et aux fourgonnettes de location. Elle couvre seulement les dommages accidentels causés à l'équipement. Aucune couverture du chargement, ni de couverture pour soins médicaux ni de responsabilité civile.

Puis-je acheter la protection Safemove® ou la protection Safetow® pour la location d'une camionnette ou d'une fourgonnette?

Non. La couverture de la protection Safemove est conçue spécifiquement pour nos camions de déménagement. Nous offrons un programme d'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision (CDW) pour les camionnettes et les fourgonnettes de location.

Dois-je fournir une preuve d'assurance si je refuse l'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision lors de la location d'une camionnette ou d'une fourgonnette?

Oui. Si vous refusez le programme de couverture facultatif d'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision (CDW), vous devrez fournir une preuve d'assurance. Si vous ne pouvez pas fournir de preuve d'assurance, vous pouvez quand même rembourser U-Haul pour tout dommage causé à l'équipement de location lorsque vous retournez l'équipement à l'établissement.

U-Haul détient-elle une assurance responsabilité?

Oui, mais uniquement les montants minimums stipulés par les lois des États et ces montants peuvent être minimes. Vérifiez les lois de votre État pour savoir quel taux d'obligation de financement minimum (OFM) s'applique aux entreprises de location de véhicules motorisés.

Est-ce que U-Haul me facturera les dommages causés à son équipement non couvert?

Non, vous êtes automatiquement tenu responsable financièrement dès le retour de l'équipement de location.  

Mon assurance auto couvre-t-elle mon auto et les dommages causés au matériel de remorquage lors d'un remorquage effectué avec un transporteur U-Haul?

Dans la plupart des cas, non. Vérifiez auprès de votre assureur pour obtenir une liste complète des éléments couverts et des franchises.

Les programmes de protection Safemove Plus®, Safemove®, l'exonération de responsabilité pour les dommages en cas de collision, Safetow® et Safestor® sont-ils facultatifs?

Oui, mais vous êtes responsable financièrement de l'équipement de location et pour tout dommage causé au dit équipement, peu importe à qui la faute.

Est-ce que U-Haul couvre les dommages causés à mes biens pendant qu'ils sont entreposés dans une unité d'entreposage U-Haul?

Non. Vous devez vous procurer la protection Safestor® ou une assurance libre-entreposage, ou être votre propre assureur. Visitez la page Safestor pour en apprendre davantage.

Est-ce que mon assurance habitation couvre mes biens entreposés dans une unité d'entreposage U-Haul?

Dans la plupart des cas, non. Certaines assurances habitation offrent une assurance partielle. Vérifiez auprès de votre assureur pour en connaître les détails.

Qu'est-ce que SafeTrip®?
SafeTrip est une protection routière supplémentaire pour l'équipement de location U-Haul. C'est une option de couverture qui vous est offerte à un prix fixe. Ayez l'esprit tranquille en sachant que de l'aide est possible lorsque vous en avez besoin.
Qu'est-ce que SafeTrip® couvre?

La couverture de l'équipement de location U-Haul comprend ceci : 

  • Services de déverrouillage du véhicule
  • Clés perdues
  • Services de plein d'essence (jusqu'à trois gallons)
  • Dégagement de véhicule pris dans la boue ou la neige
  • Problèmes d'attache de remorque
  • Démarrages à l'aide de batterie d'appoint
Si je refuse la protection SafeTrip®, puis-je l'ajouter à ma location plus tard?

Vous pouvez ajouter SafeTrip au comptoir lorsque vous récupérez votre véhicule. Elle peut également être ajoutée en ligne avant votre location par l'intermédiaire de votre compte sur la page des détails de votre commande. Vous pouvez afficher votre commande ou vous connecter à votre compte ici.

Si vous avez déjà refusé au moment de la livraison, vous devez retourner à l'établissement U-Haul où vous avez loué votre véhicule dans les 30 minutes après la prise de l'équipement pour demander d'ajouter une couverture à votre réservation. Si vous ne revenez pas dans les 30 minutes, la couverture SafeTrip ne pourra être ajoutée à votre réservation.

Si mon téléviseur est endommagé pendant le déménagement, est-ce que Safemove®, Safemove Plus® ou CDW le couvrent?
La couverture de U-Haul n’offre pas de protection contre les dommages qui ne sont pas causés par une collision un renversement ou un incendie.

Est-ce que l’assurance de U-Haul offre une couverture aux autres conducteurs autorisés de l’équipement?

Oui, pourvu qu’ils aient au moins 18 ans et qu’ils aient un permis de conduire valide ou une pièce d’identité émis par un gouvernement.

Est-ce que Safemove® ou CDW couvrent les dommages à quelque chose que je frappe pendant que je conduis un véhicule de location de chez U-Haul?

Non, Safemove Plus® uniquement a une couverture de garantie qui vous couvrirait contre tout dommage causé à un autre véhicule.

Est-ce que votre couverture comprend la « perte d’utilisation »?

Oui, elle couvre aussi le remorquage et les frais de récupération liés à la collision.

Y a-t-il des interdictions de voyage en raison de la COVID-19?

Toutes les autoroutes régionales et nationales sont OUVERTES. Vous pouvez avoir la certitude que, malgré la COVID-19, vous ne serez pas retardé, embêté ou arrêté pendant que vous effectuez votre déménagement U-Haul. L'entreprise -Haul en est certaine au point de vous offrir la protection Safe Passage® pour seulement 10 $ par trajet pour certains marchés.

Qu'est-ce que la protection Safe Passage®?

La protection Safe Passage® de U-Haul vous procure la tranquillité d'esprit pour voyager en toute confiance. Il s'agit d'une protection pour votre capacité à franchir les frontières des États sur les autoroutes régionales et nationales sans interférence et sans être retardé ou embêté.

Vous aurez accès à une communication par courriel en tout temps avec un avocat U-Haul pour obtenir une aide juridique rapide, et U-Haul couvrira tous les frais que vous subissez en cas de retard, y compris la nourriture, le logement et la perte de salaire. Maximum de 3 000 $.

La protection Safe Passage Protection® n'est offerte que pour certains marchés.

Que couvre la protection Safe Passage®?
On compte parmi les avantages de la protection Safe Passage® :

  • Accès à une communication par courriel en tout temps avec un avocat U-Haul
  • Hébergement jusqu'à 3 jours à 200 $ par jour
  • Dépenses en nourriture pendant 3 jours à 50 $ par jour
  • Perte de salaire pendant 3 jours ouvrables à 200 $ par jour jusqu'à concurrence de 600 $
  • Remboursement de la partie non utilisée des dépenses payées d'avance telles que le coût de location de l'équipement, les frais de carburant et les péages jusqu'à concurrence de 1 000 $.
  • 650 $ en prestation médicale pour les soins médicaux d'une blessure ou d'une maladie encourue pendant votre déménagement. 
Les avantages de la protection Safe Passage ne s'appliquent qu'aux retards, aux obstacles et aux embêtements liés aux restrictions dues à la COVID-19.
Comment puis-je communiquer avec U-Haul si j'ai une question sur la protection Safe Passage®?

Si vous avez acheté une protection Safe Passage®, veuillez communiquer avec un avocat U-Haul aux coordonnées ci-dessous :

Courriel : SPP_Legal@uhaul.com

Téléphone : 480 708-2483

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